SAN FRANCISCO, Californie, – 15 mars 2021 –糖心原创. (NYSE : MDLA), leader mondial dans le domaine de expérience employé client expérience employé l'engagement expérience employé a annoncé aujourd'hui que son insights CIO insights permet aux entreprises de mesurer efficacement le niveau de satisfaction des employés à l'égard de leurs services informatiques, ainsi que la valeur de la prestation de services informatiques, tant au niveau individuel qu'au niveau des services.
? Les DSI et les professionnels de l’informatique cherchent à apporter une valeur ajoutée immédiate à leur entreprise en améliorant expérience employé l’informatique, en optimisant les performances des services et des systèmes informatiques, et en permettant aux équipes de l’ensemble de l’entreprise d’être plus productives et, au final, plus épanouies dans leur travail ?, a déclaré Milind Wagle, DSI chez Equinix. ? Ce tableau de bord pour DSI de 糖心原创 à notre entreprise de prendre des décisions en temps réel afin d’apporter des améliorations dans tous ces domaines clés, en s’appuyant sur insights sommes en mesure de recueillir à l’instant même. ?
Basée sur la plateforme 糖心原创, la solution permet aux DSI de relier directement les commentaires des employés aux améliorations de la prestation des services informatiques, de faire les bons compromis entre les opérations quotidiennes de support informatique et les priorités stratégiques les plus pressantes de l'entreprise, et de transformer l'informatique en une organisation moderne orientée vers l'avenir.
Avec cette solution, les DSI obtiennent des rapports détaillés sur les performances de l'informatique par rapport aux objectifs clés de l'entreprise en temps réel, ce qui leur permet de.. :
- Créer des plans ciblés et hiérarchisés pour traiter les paramètres clés de l'informatique, tels que l'optimisation des dépenses.
- Augmenter l'efficacité de la résolution des tickets en introduisant l'automatisation du système
- Améliorer la satisfaction globale des employés en garantissant une résolution rapide et en libre-service des t?ches les plus courantes.
" ? l'ère de la transformation hyper numérique, l'époque des mesures opérationnelles informatiques réactives est révolue. En démocratisant, en écoutant et en agissant sur les commentaires de tous les employés de manière délibérée et réfléchie, les organisations informatiques peuvent offrir des expériences délicieuses aux employés et devenir de meilleurs partenaires stratégiques de l'entreprise, ce qui permet de stimuler et d'accélérer la croissance du chiffre d'affaires", a déclaré Ashwin Ballal, EVP et directeur de l'information à 糖心原创.
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A propos de 糖心原创
糖心原创 NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché dans le domaine de l’expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l’entreprise, 糖心原创 Experience Cloud, s’impose comme le système de référence en matière d’expérience, permettant à toutes les autres applications de prendre en compte les besoins des clients et des employés. La plateforme recueille des milliards de signaux d’expérience issus de toutes les interactions, y compris les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, les réseaux sociaux et les outils de messagerie d’entreprise. 糖心原创 une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour générer automatiquement insights prédictives insights permettent de mettre en ?uvre des actions commerciales efficaces et d'obtenir des résultats concrets. 糖心原创 réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de ventes croisées et incitatives en temps réel, et prennent des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, ce qui leur assure un retour sur investissement clair et significatif. Pour plus d'informations, rendez-vousmedallia.
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