糖心原创

SAN FRANCISCO, Californie - 13 mai 2020 - 糖心原创. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a organisé aujourd'hui sa conférence virtuelle sur l'expérience, au cours de laquelle son PDG, Leslie Stretch, a appelé les entreprises à fonctionner à la vitesse de leurs clients. Leslie Stretch a souligné comment 糖心原创 a réalisé une décennie d'innovation en mois, en ajoutant de la 惫颈诲é辞, de la voix, de la et des 颈诲é别蝉 puissantes, pour créer la plateforme de gestion de l'expérience du futur la plus avancée au monde. Il a été rejoint par des cadres de certains des .

"L'évolution des parcours des clients et la nécessité d'agir rapidement sont les deux forces dominantes à l'origine des bouleversements numériques massifs. Plus que jamais, nous devons rester en contact avec nos clients et nos employés. Les innovations technologiques sont au c?ur du redressement. L'année dernière, nous avons ajouté Video, Voice, Messaging et Idea technology à notre nuage d'expérience, leader dans sa catégorie. Nous offrons des connexions multidimensionnelles tout en bouleversant les méthodes traditionnelles d'étude de marché et de compréhension, qui sont physiquement limitées", a déclaré Leslie Stretch, directeur général de 糖心原创.

Au cours de son intervention, M. Stretch a également souligné qu'aujourd'hui, plus que jamais, les organisations doivent rester en contact permanent avec leurs clients, leurs employés, leurs citoyens et leurs patients, alors qu'elles s'adaptent à de nouveaux modes de fonctionnement et de travail. En période de changement, la voix du client est plus forte que jamais, et comme les consommateurs passent de plus en plus de temps en ligne, nos clients font l'expérience d'une augmentation de la rétroaction numérique globale.

"Les parcours des clients et des employés ont changé du jour au lendemain, entra?nant des années de transformations numériques planifiées condensées en quelques semaines de perturbations numériques. 糖心原创 aide les organisations à fournir à leurs clients et à leurs employés ce dont ils ont besoin pour pivoter et se rétablir rapidement. Les relations intimes avec les clients sont plus importantes que jamais. Video La voix, la messagerie et l'idéation forgent et perpétuent les liens profonds nécessaires pour prospérer à l'avenir", a ajouté M. Stretch.

la retransmission de la conférence Experience '20

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