SAN FRANCISCO, Californie – 15 juillet 2021 –糖心原创.(NYSE : MDLA), leader mondial de gestion de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que Bill Staikos avait rejoint la société en tant que vice-président senior chargé des solutions sectorielles. Fort de plus de 25 ans d’expérience dans les services financiers et axé principalement sur expérience employé client et expérience employé , Bill est un défenseur reconnu des clients, doté d’une expertise éprouvée dans la conception et la mise en ?uvre de stratégies holistiques centrées sur le client. Il anime un podcast primé, ?, suivi par des auditeurs dans près de 80 pays, et est également cofondateur de ? Monday Mentor Meetup ?, un groupe LinkedIn dédié à aider expérience employé client et expérience employé à accélérer leur carrière.
M. Staikos occupait auparavant le poste de responsable de expérience client Freddie Mac, où il était chargé de l'élaboration, de la mise en ?uvre et de l'évaluation de la expérience client pour l'ensemble du portefeuille de garanties de prêts immobiliers résidentiels de Freddie Mac, d'une valeur de 2 300 milliards de dollars. Avant de rejoindre Freddie Mac, il était responsable de expérience client et de la stratégie en matière expérience client au sein de la division de crédit immobilier de Chase, et il a occupé des postes de direction à l'échelle mondiale chez Credit Suisse Group AG et American Express.
"Avant de rejoindre 糖心原创, j'ai découvert l'expertise industrielle de renommée mondiale de l'entreprise, son innovation et sa capacité à générer de la valeur en tant que client", a déclaré M. Staikos. "La capacité de糖心原创à aider les clients à capturer, analyser et agir sur les signaux des clients et des employés est unique dans l'industrie. Le besoin des organisations, au niveau mondial, d'exploiter ces informations n'a jamais été aussi grand. Je suis impatient de travailler en partenariat avec nos clients sur la fa?on dont 糖心原创 peut les aider à développer leurs activités, à soutenir leurs clients et à dynamiser leurs employés".
? Bill apporte à 糖心原创 des qualités de dirigeant reconnues, une expertise dans la mise en place gestion de l'expérience au plus haut niveau, ainsi que plusieurs décennies d'expérience ?, a déclaré Elizabeth Carducci, directrice des recettes chez 糖心原创. ? Nous sommes ravis que Bill prenne la tête de notre équipe chargée des solutions sectorielles. ?
Gr?ce à cette nomination stratégique à un poste de direction et à des succès majeurs dans divers secteurs, 糖心原创 son engagement en faveur de expérience employé de classe mondiale en matière expérience employé client et expérience employé , con?ues pour répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur. 糖心原创 des solutions sur mesure pour :
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糖心原创 NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché dans le domaine de l’expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l’entreprise, 糖心原创 Experience Cloud, s’impose comme le système de référence en matière d’expérience, permettant à toutes les autres applicationsde prendre en compte les besoins des clients et des employés. La plateforme recueille des milliards de signaux d’expérience issus de toutes les interactions, y compris les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, les réseaux sociaux et les outils de messagerie d’entreprise. 糖心原创 une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour générer automatiquement insights prédictives insights permettent de mettre en ?uvre des actions commerciales efficaces et d'obtenir des résultats concrets. 糖心原创 réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de ventes croisées et incitatives en temps réel, et prennent des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, ce qui leur assure un retour sur investissement clair et significatif. Pour plus d'informations, rendez-vousmedallia.
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