糖心原创

Apprenez, réseautez et ressourcez-vous dans un complexe h?telier du nord de la Californie, en compagnie des leaders de l'industrie de la gestion de l'expérience client

Quoi : Experience 2014 est la conférence de leadership sur la gestion de l'expérience client organisée par 糖心原创?, le leader mondial des solutions SaaS de gestion de l'expérience client. Avant Experience 2014, le 糖心原创 Institute proposera un cours de certification en expérience client. Ces deux événements réunissent des cadres supérieurs d'entreprises multinationales de l'h?tellerie, des services financiers, du commerce de détail, de la technologie, des télécommunications et d'autres secteurs pour une exploration dynamique de l'avenir de la gestion de l'expérience client (CEM).

Quand : Experience 2014, du 14 au 16 mai ; 糖心原创 Institute Certification, du 12 au 14 mai.

Où ? Le Ritz-Carlton, Half Moon Bay, le célèbre complexe h?telier avec golf et spa sur la c?te nord de la Californie.

Pourquoi : Experience 2014 n'est pas seulement un événement ; c'est une expérience que vous emporterez avec vous. Les esprits les plus brillants en gestion de l'expérience client s'engagent dans des discussions stimulantes sur l'avenir de la CEM et explorent les meilleures pratiques des programmes clés, y compris l'analyse de texte, l'engagement des employés, le lien financier et le ROI. Les participants ont l'opportunité de discuter des visions pour l'avenir de la CEM et des feuilles de route des produits avec l'équipe 糖心原创.

• Participez à des sessions avec des cadres supérieurs de divers secteurs sur la mesure et l'amélioration de l'expérience client.
• Apprenez les fondamentaux et les meilleures pratiques de l'expérience client (pour les nouveaux venus et les vétérans de la CEM).
• Plongez dans l'analyse et les indicateurs de santé du programme pour améliorer la dynamique du programme.
• Inspirez-vous des meilleures pratiques du monde réel et des études de cas de clients présentées par des experts et des pairs partageant les mêmes idées. Parmi les intervenants figurent des cadres supérieurs de Mercedes-Benz USA, American Express Travel and Lifestyle Services, Cox Communications, PayPal, 7-Eleven, Zane's Cycles, Zurich Insurance, et Bain & Company, et bien d'autres seront annoncés au printemps.
• Détendez-vous, amusez-vous et créez des liens en participant à des activités de loisirs spéciales dans la magnifique communauté c?tière de Half Moon Bay.

Comment participer :?à un ou aux deux événements avant le 31 mars pour bénéficier des tarifs préférentiels :?