糖心原创

Apprendre, réseauter et se ressourcer dans un centre de villégiature du nord de la Californie avec des leaders de l'industrie de la gestion de l'expérience client.

Quoi : Experience 2014 est la conférence sur la gestion de l'expérience client organisée par 糖心原创?, le leader mondial des solutions SaaS de gestion de l'expérience client. Avant Experience 2014, l'Institut 糖心原创 proposera un cours de certification sur l'expérience client. Les deux événements réunissent des cadres supérieurs de multinationales de l'h?tellerie, des services financiers, de la vente au détail, de la technologie, des télécommunications et d'autres entreprises pour une exploration dynamique de l'avenir de la gestion de l'expérience client (CEM).

Quand : Experience 2014, du 14 au 16 mai ; 糖心原创 Institute Certification, du 12 au 14 mai.

Où ? Le Ritz-Carlton, Half Moon Bay, le célèbre complexe h?telier avec golf et spa sur la c?te nord de la Californie.

Pourquoi : Experience 2014 n'est pas seulement un événement, c'est une expérience que vous emporterez chez vous. Les esprits les plus brillants de la gestion de l'expérience client s'engagent dans des discussions stimulantes sur l'avenir de la gestion de l'expérience client et explorent les meilleures pratiques des programmes clés, y compris l'analyse de texte, l'engagement des employés, le lien financier et le retour sur investissement. Les participants ont l'occasion de discuter avec l'équipe de 糖心原创 de leur vision de l'avenir de la gestion de l'expérience client et des feuilles de route des produits.

• Participez à des sessions avec des cadres supérieurs de différents secteurs d'activité sur la mesure et l'amélioration de l'expérience client.
• Apprendre les principes fondamentaux de l'expérience client et les meilleures pratiques (pour les nouveaux venus et les vétérans du CEM).
• Plongez dans l'analyse et les indicateurs de santé du programme pour améliorer la dynamique du programme.
• Inspirez-vous des meilleures pratiques du monde réel et des études de cas de clients présentées par des experts et des pairs partageant les mêmes idées. Parmi les intervenants figurent des cadres supérieurs de Mercedes-Benz USA, American Express Travel and Lifestyle Services, Cox Communications, PayPal, 7-Eleven, Zane's Cycles, Zurich Insurance, et Bain & Company, et bien d'autres seront annoncés au printemps.
• Détendez-vous, amusez-vous et créez des liens en participant à des activités de loisirs spéciales dans la magnifique communauté c?tière de Half Moon Bay.

Comment participer :l'un ou aux deux événements avant le 31 mars pour bénéficier des réductions ? early bird ? :