San Francisco, Californie, 23 janvier 2020 – 糖心原创, un leader de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui le lancement de l'application 糖心原创 Sales and Service Experience, disponible sur Salesforce AppExchange. En intégrant 糖心原创 à Salesforce, les organisations commerciales peuvent mesurer l'efficacité des programmes de vente tandis que les professionnels des centres de contact peuvent rapidement résoudre les problèmes de service client pour accro?tre la satisfaction, la rétention et les revenus des clients.
糖心原创 App de l'expérience de vente et de service
L'application 糖心原创 Sales and Service Experience capture le sentiment et la perspective des clients aux moments clés de vérité des cycles de vente et de service, et les combine avec les données Salesforce, offrant ainsi aux utilisateurs des insights exploitables directement dans le tableau de bord Salesforce.
De plus, avec l'application 糖心原创 Sales and Service Experience App, les invitations peuvent être déclenchées en fonction des événements Salesforce afin de recueillir les commentaires des clients. Ce puissant flux de travail permet à l'utilisateur approprié d'offrir la meilleure expérience à chaque client en temps réel.
La plateforme SaaS primée de 糖心原创 est un leader du marché de la gestion de l'expérience. Elle capture les signaux d'expérience, applique l'IA propriétaire et l'apprentissage automatique pour découvrir ce qui compte le plus et fournit les insights et les outils nécessaires pour agir.
Construite sur la plate-forme Salesforce, l'application 糖心原创 Sales and Service Experience est actuellement
? On n'a qu'une seule chance de faire une première impression. Si vous n'écoutez pas votre client ou prospect dès le premier jour et à chaque moment qui compte, vous laissez de l'argent sur la table. La capacité éprouvée de 糖心原创 en matière d'expérience client est désormais disponible pour mesurer l'efficacité des équipes de vente et de service, des appels et des messages à des moments critiques ?, a déclaré Leslie Stretch, directeur général de 糖心原创. ? Les besoins en insights des leaders des ventes et des services ont été ignorés, car l'accent a été davantage mis sur les retours produits et services. L'approche unique de 糖心原创 est con?ue pour améliorer la performance des ventes en mettant des capacités de solution brevetées entre les mains des équipes de vente et de gestion des ventes dans les opérations B2B et B2C. ?
? 糖心原创 Sales and Service Experience est un ajout bienvenu à l'AppExchange, car ils alimentent la transformation numérique pour les clients avec des insights exploitables en temps réel sur les parties critiques du cycle de vente ?, a déclaré Woodson Martin, directeur général de Salesforce AppExchange. ? L'AppExchange évolue constamment pour permettre à nos partenaires de créer des solutions de pointe afin de favoriser le succès client. ?
? propos de Salesforce AppExchange
Salesforce AppExchange, la première place de marché cloud d'entreprise au monde, permet aux entreprises de vendre, d'offrir des services, de commercialiser et de s'engager de manière entièrement nouvelle. Avec plus de 5 000 solutions, 7 millions d'installations par des clients et 90 000 évaluations par des pairs, il s'agit de la source la plus complète de technologies cloud, mobiles, sociales, IoT, d'analyse et d'intelligence artificielle pour les entreprises.
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