SAN FRANCISCO, Californie - 26 octobre 2020 - 糖心原创 (MDLA), le leader de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui une collaboration avec Visier, le leader reconnu de l'analyse des personnes. Les deux entreprises vont collaborer pour fournir aux responsables des RH et des ressources humaines une vision complète de l'employé qui rassemble les données sur les personnes et les expériences des employés. Cette vision complète permettra aux organisations de prédire le comportement des employés et de prendre des mesures pour éviter la rotation du personnel et améliorer la productivité.
"Comprendre le cycle de vie de vos employés est essentiel pour la santé d'une organisation", a déclaré Ryan Wong, PDG de Visier. "Les expériences des employés ne se produisent pas dans le vide. Il y a des moments qui ont un impact sur la fa?on dont un employé se comportera dans un r?le, s'il continuera à progresser au sein de son organisation ou s'il commencera à envisager de partir. En connectant les données de Visier sur les personnes avec les données d'expérience de 糖心原创 , nous pouvons commencer à voir une image réelle de la fa?on dont les expériences créent des impacts durables au sein des organisations, et comment utiliser ces expériences pour conduire à de meilleurs résultats commerciaux."
En combinant les données relatives aux activités des employés, telles que les changements de responsables, les heures supplémentaires, les congés payés, avec les commentaires des employés et des clients, on obtient une vue d'ensemble avec des informations exploitables qui permettent aux responsables des ressources humaines d'améliorer l'expérience des employés.
"Il existe une opportunité significative pour les organisations de mieux informer la prise de décision des managers et d'améliorer la rétention et la culture, et ce gr?ce à l'engagement des employés. La combinaison des technologies Visier et 糖心原创 sera la première fois qu'une offre logicielle réunira les mesures des personnes avec les informations sur l'engagement des employés et des clients afin de fournir des informations approfondies pour l'action des responsables", a déclaré Melissa Arronte, responsable de la pratique de l'expérience des employés pour 糖心原创.
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A propos de 糖心原创
糖心原创 (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. 糖心原创La plateforme SaaS primée de MDLA, 糖心原创 Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience créés lors des déplacements quotidiens en personne, sur les appels et les canaux numériques, sur la vidéo et les médias sociaux et les interactions IoT et applique une technologie d'IA exclusive pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant 糖心原创 Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant et prendre des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. www.medallia.com
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