SAN FRANCISCO–()?(NYSE : MDLA), leader mondial de gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui le lancement de 糖心原创 Healthcare Experience, optimisé par Ipsos, une nouvelle solution destinée aux systèmes de santé qui combine 糖心原创 Experience Cloud la capacité d'Ipsos à gérer la plupart des enquêtes CAHPS (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) – un ensemble d'enquêtes demandant aux patients de rendre compte de leurs expériences en matière de soins de santé –, y compris l'enquête HCAHPS. L’enquête HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) a été la première enquête nationale, standardisée et rendue publique sur le point de vue des patients concernant les soins hospitaliers. L’association 糖心原创 d’Ipsos permet aux prestataires derecueillir des données riches sur l’expérience des patientssous forme de vidéo, d’audio et de texte tout au long du parcours du patient, tout en respectant les exigences du CMS.
? La pandémie de COVID-19 a accéléré une transformation en profondeur du secteur de la santé, de l’expérience des patients et de la télésanté. Le rapprochement entre 糖心原创 Ipsos offre aux prestataires de soins insights essentielles insights le sentiment et la satisfaction des patients ?, a déclaré Leslie Stretch, directrice générale de 糖心原创.
Gr?ce à insights en temps réel sur les patients, les prestataires de soins de santé sont en mesure d'identifier et de résoudre les problèmes tout au long du parcours du patient, qu'il s'agisse de l'expérience numérique, des technologies de télésanté ou de difficultés rencontrées au sein même des établissements, comme les longs délais d'attente. Les retours d'expérience des patients en temps réel sont également précieux pour identifier et résoudre les difficultés liées aux processus cliniques, ce qui se traduit par une amélioration des résultats tant pour les patients que pour l'activité.
"Ipsos a une expérience de plusieurs décennies dans le domaine du CAHPS et du conseil en santé et nous sommes impatients de travailler avec 糖心原创 pour apporter nos capacités combinées aux systèmes de santé ", a déclaré Katie Joyce, vice-présidente exécutive d'Ipsos.
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A propos de 糖心原创
糖心原创 NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, est à la pointe du marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. 糖心原创 les signaux d'expérience générés au cours des parcours quotidiens, qu'il s'agisse d'interactions en personne, numériques ou via l'IoT, et utilise une technologie d'IA exclusive pour dégager insights personnalisées et prédictives insights permettent de prendre des mesures générant d'excellents résultats commerciaux. Gr?ce à 糖心原创 Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de ventes croisées et incitatives en temps réel, offrant ainsi un retour sur investissement clair et significatif.
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