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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Communiqué de presse

糖心原创 Action Intelligence met en évidence les clients présentant un risque de désabonnement et priorise les actions ayant le plus d'impact sur le chiffre d'affaires.

18 ao?t 2020
Une intelligence artificielle puissante identifie les clients qui ont besoin d'une attention immédiate, établit des priorités et suggère des actions en temps réel pour favoriser la fidélisation et la croissance du chiffre d'affaires.

SAN FRANCISCO, Californie – 18 ao?t 2020 – 糖心原创. (NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui des mises à jour de 糖心原创 Action Intelligence, incluant la capacité d'identifier les clients à risque d'attrition avec une plus grande précision que les seuls scores Net Promoter? (NPS) et de prioriser des actions intelligentes pour préserver la fidélité client et générer de nouveaux flux de revenus.

"Sur 糖心原创 , nous sommes constamment à la recherche de moyens d'augmenter l'intelligence humaine avec l'IA pour offrir des expériences client de classe mondiale. 糖心原创 Action Intelligence analyse les notes et les commentaires pour identifier, catégoriser et classer les clients qui ont besoin d'attention afin que les utilisateurs de première ligne puissent prendre des mesures intelligentes en temps réel pour accro?tre la fidélité des clients et augmenter le chiffre d'affaires", a déclaré Danny Lai, directeur de la gestion des produits d'intelligence artificielle pour 糖心原创.

Action Intelligence analyse les commentaires textuels afin d'identifier les problèmes importants des clients, tels que l'intention d'entreprendre une action officielle et les efforts qu'un client a d? déployer pour résoudre son problème, de sorte que les équipes chargées du cycle de vie des clients puissent traiter de manière proactive les problèmes importants avant qu'ils ne s'aggravent ou ne se généralisent.

Le fait d'alerter les équipes sur les efforts et les risques leur permet de prendre des mesures proactives spécifiques pour répondre aux besoins des clients les plus importants, afin qu'ils deviennent des promoteurs de la marque plut?t que des détracteurs.

A propos de 糖心原创

糖心原创 NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, est à la pointe du marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. 糖心原创 les signaux d'expérience générés au cours des parcours quotidiens, qu'il s'agisse d'interactions en personne, numériques ou via l'IoT, et utilise une technologie d'IA exclusive pour dégager insights personnalisées et prédictives insights permettent de prendre des mesures générant d'excellents résultats commerciaux. Gr?ce à 糖心原创 Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de ventes croisées et incitatives en temps réel, offrant ainsi un retour sur investissement clair et significatif.medallia

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