SAN FRANCISCO, Californie – 23 nov. 2021?–?糖心原创., le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui l'acquisition de Fields Healthcare Research, une société de collecte de données CAHPS? approuvée par les Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) et spécialisée dans la recherche sur l'expérience des patients en matière de soins de santé.
糖心原创 , récemment approuvé par CMS en tant que fournisseur pour administrer les enquêtes HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems), a réalisé cette acquisition de croissance stratégique pour offrir au secteur de la santé la possibilité de combiner 糖心原创 Les capacités de capture de signaux en temps réel de Fields s'appuient sur le portefeuille d'enquêtes complet de Fields et sur l'expérience approfondie de CAHPS dans l'administration d'enquêtes auprès des patients. Fields Healthcare Research sera gérée en tant que filiale de 糖心原创 et continuer en tant que fournisseur CAHPS autorisé, dirigé par Ken Fields, président de Fields Healthcare Research.
? Non seulement nous facilitons la conformité des organisations de santé aux exigences CAHPS et évitons les réductions de leurs remboursements Medicare et Medicaid, mais nous offrons également des rapports de données robustes et des insights de benchmarking pour aider à améliorer l'expérience patient ?, a déclaré Fields. ? Avec 糖心原创, nous pouvons désormais accélérer ces efforts et aider encore plus de prestataires de soins de santé à améliorer l'expérience patient. ?
Les enquêtes CAHPS? (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) visent à évaluer l'expérience des patients à l'aide d'outils validés et de protocoles de collecte de données afin d'informer les consommateurs, d'améliorer la qualité des soins et d'accro?tre la responsabilité des prestataires de soins de santé. La CMS inclut des enquêtes CAHPS? spécifiques dans le cadre de son programme de rapports publics, y compris HCAHPS ou ce qui est également connu sous le nom d'enquête hospitalière CAHPS, qui contribue aux initiatives d'achat basé sur la valeur de la CMS.
? Cette étape significative s'aligne sur la vision de 糖心原创 de capturer de manière holistique les retours des patients tout au long du parcours de soins afin de favoriser l'amélioration des soins tout en répondant aux exigences réglementaires importantes ?, a déclaré Julie Classen, MSN, RN, Directrice des programmes réglementaires et cliniques. ? Cette synergie avec Fields Healthcare Research permettra à 糖心原创 d'accélérer rapidement notre empreinte dans le secteur de la santé, en offrant une solution plus fluide à nos clients pour capturer les signaux précurseurs et retardataires tout au long du parcours de leurs patients gr?ce à des insights en temps réel et des enquêtes CAHPS. ?
糖心原创 permet aux établissements de santé de dépasser les attentes des patients, de motiver et d'engager le personnel et d'innover pour fidéliser la marque et les patients. Gr?ce à cette acquisition passionnante, les établissements de santé peuvent exploiter les innovations de pointe de 糖心原创 , tout en maintenant la conformité du programme réglementaire nécessaire à la mesure et à la production de rapports CAHPS.
? propos de Fields Healthcare Research
Fields Healthcare Research est une entreprise familiale de deuxième génération spécialisée dans la collecte de données sur l'expérience des patients en matière de soins de santé. Fondée par Donna J. Fields en 1973, elle est l'une des plus anciennes sociétés de collecte de données aux ?tats-Unis, avec plus de 45 ans d'expérience dans la réalisation d'enquêtes.
A propos de 糖心原创?
糖心原创 est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, 糖心原创 Experience Cloud, est en passe de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications sensibles aux clients et aux employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, Video, numériques, IoT, de médias sociaux et de messagerie d'entreprise. 糖心原创 utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions commerciales et des résultats puissants. Les clients de 糖心原创 réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel et orientent les décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et significatifs. Pour plus d'informations, visitez www.medallia.com.
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