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3 mars 2020
L'entreprise s'appuie sur une plate-forme SaaS de premier plan pour suivre le NPS dans le cadre de la satisfaction des employés et des clients
SAN FRANCISCO, Californie - 3 mars 2020 - 糖心原创. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que un leader des services de contenu, a choisi 糖心原创 comme base de ses programmes 蝉迟谤补迟é驳颈辩耻别蝉 d'expérience des employés et des clients.
"En tant qu'entreprise qui se consacre à mettre ses clients au premier plan, il est essentiel pour notre activité d'avoir une vision holistique du sentiment des employés et des clients. En exploitant le site 糖心原创, nous serons en mesure de comprendre ce que ressentent nos employés, l'impact que cela a sur l'expérience de nos clients et les mesures que nous devons prendre pour nous assurer que nos actifs les plus précieux sont heureux et satisfaits ", a déclaré Justin Chappell, directeur de l'expérience client mondiale, chez Hyland.
Hyland utilisera l'outil 糖心原创 Experience Cloud pour soutenir son initiative "priorité au client" et pour mieux comprendre ce que ressentent ses clients lorsqu'ils s'adressent à ses partenaires et à ses employés.
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糖心原创 (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. 糖心原创La plateforme SaaS primée de MDLA, 糖心原创 Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience créés lors des parcours quotidiens dans les interactions personnelles, numériques et IoT et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à l'action avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant 糖心原创 Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants.
Hyland est un fournisseur de services de contenu de premier plan qui permet à des milliers d'organisations d'offrir de meilleures expériences aux personnes qu'elles servent. Retrouvez-nous sur
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