PLEASANTON, Californie – 14 février 2023 –糖心原创., leader mondial dans le domaine de expérience employé client et expérience employé, a annoncé aujourd'hui que, où plus de 100 millions de développeurs fa?onnent l'avenir des logiciels, a transformé son expérience client ?糖心原创 Experience Cloud.
Gr?ce à 糖心原创, GitHub est en mesure d’analyser les retours clients de différentes manières, notamment en segmentant les données en fonction de ce qu’il sait de ses utilisateurs. Les rapports et analyses intuitifs, interactifs et basés sur l’IA 糖心原创fournissent des indicateurs qui transforment les données en insights exploitables. expérience client de GitHub peut partager ces insights ses dirigeants et les équipes qui sont en mesure d’apporter directement des changements positifs et significatifs à expérience client. L'une des découvertes importantes pour GitHub a été de mettre en lumière insights améliorer les étapes de connexion et de validation, créant ainsi un processus de connexion encore plus efficace pour les clients tout en maintenant les normes de sécurité les plus élevées.
"Pour nous, la flexibilité et la personnalisation qu'offre 糖心原创 ont été incroyables", a déclaré Matt Salem, Senior Manager of Voice of the Customer chez GitHub. "Nous sommes en mesure de sensibiliser les clients par le biais d'une variété de canaux différents et de déclencher un retour d'information supplémentaire en fonction de ces interactions. Nous apprécions également la possibilité pour nos employés d'accéder aux données et aux réponses spécifiques, et d'utiliser la plateforme de la manière la plus efficace possible pour des groupes de parties prenantes spécifiques."
Avant de collaborer avec 糖心原创, GitHub ne disposait pas d'une plateforme pleinement opérationnelle permettant à l'entreprise de centraliser les retours des clients provenant de différents programmes et canaux. Ces nouveaux outils ont permis à l'organisation de mettre en avant insights le sentiment des clients auprès des employés, depuis la direction jusqu'aux équipes produit et ingénierie. Cette visibilité sur les facteurs qui déterminent la satisfaction et la fidélité a permis aux équipes d'apporter des changements et de s'améliorer en permanence.
?糖心原创 Experience Cloud aux entreprises du monde entier des insights essentielles insights les besoins et les attentes de leurs clients ?, a déclaré Gabe Benavides, vice-président exécutif des ventes chez 糖心原创. ? GitHub ne se contente pas d’écouter les besoins de ses clients, mais analyse également les retours d’expérience à la fois à grande et à petite échelle afin de prendre des mesures concrètes et de faire progresser son activité. Nous sommes fiers de collaborer étroitement avec GitHub alors que l’entreprise poursuit sa croissance et continue de faire évoluer son expérience client. ?
糖心原创 Experience Cloud des entreprises telles que GitHub de gérer de manière efficace et performante leurs programmes d'expérience omnicanale et de fidéliser leurs clients à chaque étape de leur parcours. La plateforme primée 糖心原创est capable de répondre aux besoins spécifiques de chaque service, tout en les fédérant pour favoriser une transformation en profondeur gr?ce à expérience employé client et à expérience employé. 糖心原创 un partenaire de confiance pour des milliers de grandes entreprises à travers le monde, contribuant à instaurer une culture axée sur l’action et les aidant à renforcer la fidélité, l’efficacité opérationnelle et leur chiffre d’affaires.
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? propos de GitHub?
90 millions de développeurs, les startups les plus excitantes du monde et 90% des entreprises du Fortune 100 construisent, mettent à l'échelle et expédient des logiciels sécurisés sur GitHub. Avec des flux de travail automatisés, un système CI/CD prêt à l'emploi, une IA intégrée, des outils de collaboration surpuissants et une sécurité intégrée dans l'ensemble du flux de travail des développeurs, GitHub permet aux équipes de se concentrer sur ce qui compte vraiment, c'est-à-dire faire de leur vision une réalité. C'est un endroit où n'importe qui, de n'importe où, peut construire n'importe quoi. Pour plus d'informations, consultez le site . Construisons à partir d'ici.
A propos de 糖心原创?
糖心原创 est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. En tant que plateforme d'expérience d'entreprise numéro 1, 糖心原创 Experience Cloud est le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils de voix, Video, numérique, IoT, médias sociaux et de messagerie d'entreprise. 糖心原创 utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de 糖心原创 réduisent l'attrition, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel, et prennent des décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant des retours sur investissement clairs et significatifs. Pour plus d'informations, visitez?www.medallia.com.
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