糖心原创

SAN FRANCISCO, Californie, 3 juin 2019 /PRNewswire/ — 糖心原创? (www.medallia.com), le leader mondial de la gestion de l'expérience client, a annoncé aujourd'hui la signature d'un accord définitif pour l'acquisition de Cooladata, basée à Tel Aviv, une plateforme d'analyse comportementale basée sur le cloud de nouvelle génération. En tirant parti de sa plateforme de big data propriétaire et de son moteur d'intelligence artificielle, Cooladata peut traiter d'énormes ensembles de données au-delà des enquêtes client pour analyser les retours non explicites afin de dériver et de prédire le ressenti client. Cela permet aux entreprises d'identifier les opportunités d'accro?tre leurs revenus et d'améliorer leur rentabilité.

"Nous sommes en partenariat avec Cooladata depuis un an et nous adorons leur technologie et leur équipe", a déclaré Krish Mantripragada, Chief Product Officer de 糖心原创. "Notre acquisition de Cooladata nous permet de fournir à la fois une vue plus complète du parcours client et des analyses permettant de comprendre les motivations sous-jacentes nécessaires pour prendre des décisions plus intelligentes sur la fa?on d'améliorer les expériences et de fidéliser les clients."

"Nous sommes ravis de rejoindre 糖心原创, le leader dans le domaine du CX", a déclaré Guy Greenberg, PDG de Cooladata. "Nous avons créé Cooladata pour permettre aux marques d'obtenir une vue complète du comportement des consommateurs et une analyse approfondie de leur parcours, et 糖心原创 nous aidera à accélérer cette vision."

Cette annonce intervient juste après la conférence annuelle de 糖心原创, Experience '19, qui se tiendra à San Diego, en Californie, du 3 au 5 juin. Pour plus d'informations sur 糖心原创 ou sur la conférence Experience '19, veuillez consulter le site www.medallia.com.