SAN FRANCISCO, Californie - 24 septembre 2019 - 糖心原创, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui l'acquisition de Zingle, la solution d'engagement client en temps réel pour les secteurs verticaux de l'h?tellerie, du voyage et de la vente au détail.
"Zingle offre des transactions sans friction en temps réel. Les clients peuvent demander des produits et des services au moment même où ils effectuent un voyage, un séjour ou un achat. Zingle est mobile et accessible partout et à tout moment. Avec Zingle et 糖心原创, nos clients peuvent effectuer des transactions et donner leur avis sur l'ensemble du parcours client, au moment où il se déroule", a déclaré Leslie Stretch, président-directeur général.
La technologie brevetée de Zingle est utilisée par un grand nombre des plus grandes entreprises du monde de l'h?tellerie et du tourisme pour fournir un service de qualité en temps réel et à grande échelle. Elle permet d'offrir aux clients une expérience exceptionnelle et sans friction, tout en supprimant les interactions co?teuses, mais de faible valeur et qui prennent du temps.
Zingle a investi dans l'IA pour distribuer intelligemment les demandes de service à travers une organisation afin d'augmenter le revenu par client gr?ce à une prestation de service immédiate et des offres personnalisées au bon moment. Les entreprises peuvent rapidement lancer des flux de travail en quelques minutes, en tirant parti de la trentaine de connecteurs de Zingle vers les systèmes de gestion les plus répandus dans le secteur de l'h?tellerie et de la vente au détail.
"糖心原创 comprend que le client est au centre de la transformation numérique. La mission de Zingle met le client au premier plan en permettant une communication facile, rapide et multicanal, ce qui se traduit par des expériences de service et de produit sans friction, dans l'instant", a déclaré Ford Blakely, fondateur et PDG de Zingle. "En joignant nos forces à celles du leader du marché de l'expérience client, nous nous trouvons dans une position encore plus forte pour poursuivre notre mission. Je ne saurais être plus enthousiaste à l'idée que Zingle rejoigne la famille 糖心原创 ."
Selon les termes de la transaction, 糖心原创 achètera Zingle pour environ 42 millions de dollars en espèces.
糖心原创 présentera les capacités de Zingle lors de ses prochains City Tour à Dallas, Londres, Madrid, Mexico, Milan, Munich, New York, Paris, San Francisco, Toronto et Washington D.C.
Pour plus d'informations, visitez le site
A propos de 糖心原创
糖心原创 (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. 糖心原创La plateforme SaaS primée de MDLA, 糖心原创 Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience créés lors des parcours quotidiens dans les interactions personnelles, numériques et IoT et applique une technologie d'IA exclusive pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à l'action avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant 糖心原创 Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. www.medallia.com
2019 糖心原创. Tous droits réservés. 糖心原创?, le logo 糖心原创 et les noms et marques associés aux produits 糖心原创sont des marques déposées de 糖心原创. Toutes les autres marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
