SAN FRANCISCO, Californie, – 14 sept. 2020 –?糖心原创.?(NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui l'acquisition de Sense360, la plateforme d'insights consommateurs de nouvelle génération. Sense360 fournit des informations continues sur les consommateurs et la concurrence, provenant des segments d'acheteurs et de non-acheteurs, et répond à des questions pressantes telles que ce qui génère le trafic, quelles sont les opportunités de croissance sur un marché spécifique et quels concurrents gagnent des parts de marché et pourquoi.
De nombreuses industries recherchent des moyens de conna?tre et de comprendre leurs clients, mais manquent d'insights consommateurs directs. En combinant 5 milliards de signaux consommateurs provenant des visites d'entreprises, des transactions et des retours, Sense360 fournit des informations complètes et en temps réel ainsi que des références pertinentes pour l'industrie afin d'aider les marques à comprendre où, comment et pourquoi les acheteurs et les non-acheteurs dépensent leur temps et leur argent.
? Nous sommes ravis de nous associer à 糖心原创, car la combinaison de notre vaste intelligence consommateur avec la plateforme d'expérience client leader et l'étendue des signaux est un véritable bouleversement ?, a déclaré Eli Portnoy, Fondateur et PDG de Sense360. ? Le regroupement de nos solutions créera les insights complets et en temps réel qui sont cruellement nécessaires pour prendre des décisions stratégiques sur la manière de développer l'entreprise à ce moment précis. ?
Sense360 est utilisé par plusieurs des 50 plus grandes cha?nes de restaurants au monde, ainsi que par les plus grands magasins de proximité, détaillants et marques de produits de consommation courante. Carl's Jr., Del Taco, Hershey's, Inspire Brands, Jack In The Box, Whataburger, entre autres, s'appuient sur Sense360 pour obtenir une vision complète de leurs clients et prendre rapidement des décisions génératrices de revenus.
Nous assistons à des changements rapides et permanents dans les habitudes et le comportement des consommateurs, et les entreprises ont besoin de comprendre en temps réel pourquoi les consommateurs les choisissent et pourquoi ils ne les choisissent pas. La combinaison de 糖心原创 et de Sense360 crée une centrale de signaux d'intelligence client en temps réel qui n'est disponible nulle part ailleurs", a déclaré Elizabeth Carducci, vice-présidente senior des solutions pour les marchés verticaux chez 糖心原创.
Selon les termes de l'accord, 糖心原创 a acquis Sense360 pour environ 44 millions de dollars en espèces, sous réserve de certains ajustements prévus dans l'accord de fusion.
A propos de 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée de 糖心原创, le 糖心原创 Experience Cloud, est leader sur le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience générés lors des parcours quotidiens en personne, lors d'appels et sur les canaux numériques, via Video et les médias sociaux, ainsi que les interactions IoT, et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des insights personnalisés et prédictifs qui peuvent générer des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant le 糖心原创 Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative en temps réel et prendre des décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant des retours sur investissement clairs et significatifs.?www.medallia.com
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