Des intervenants de Bank of America, Facebook, Google et Salesforce partageront leurs meilleures pratiques, leurs connaissances et leur expertise pour réussir gr?ce à l'expérience client.
SAN MATEO, Californie, 19 avril 2018—糖心原创.?(www.medallia.com), le leader mondial de la gestion de l'expérience client, a annoncé aujourd'hui les détails de son événement phare de 2018, Experience '18, la conférence mondiale de premier plan sur l'expérience client qui réunira les professionnels de l'expérience client les plus éminents du monde à Long Beach, Californie, du 15 au 16 mai. Avec des conférenciers captivants, des sessions en petits groupes percutantes et des démonstrations des dernières technologies pour stimuler l'engagement client, la conférence se concentrera sur la manière de remporter le champ de bataille le plus important d'aujourd'hui : l'expérience client.
? Nous réunissons des leaders d'opinion et la communauté de l'expérience client pour faire avancer l'industrie et aider les entreprises à accélérer leur croissance et leur innovation ?, a déclaré Borge Hald, PDG et cofondateur de 糖心原创. ? Des intervenants de grandes entreprises présenteront des études de cas réelles et partageront des insights et des meilleures pratiques pour des programmes CX qui ont un réel impact sur les résultats financiers et transforment les organisations. De plus, nous dévoilerons des innovations majeures pour notre plateforme, 糖心原创 Experience Cloud?, et annoncerons de nouveaux partenariats passionnants. ?
Cette année, les orateurs principaux sont les suivants :
- Tiffani Bova, évangéliste en matière d'innovation et de croissance de la clientèle mondiale, Salesforce
- Tracey D. Brown, Sr. Vice-président des opérations et directeur de l'expérience, Sam's Club
- Jennifer Dulski, responsable des groupes et de la communauté, Facebook
- Avinash Kaushik, auteur de Web Analytics 2.0. ?vangéliste du marketing numérique, Google
- Theresa McLaughlin, chef du marketing mondial, Groupe Banque TD
- Jason Mock, SVP, Preferred and Small Business Client Services Executive, Bank of America
En plus des sessions principales, la conférence se concentre sur la vision de haut niveau et les actions de terrain qui conduisent la stratégie CX et l'exécution à travers ces thèmes critiques : démontrer l'impact CX, conduire la culture et la responsabilité, inspirer l'innovation CX, et faire évoluer les programmes CX. Les participants auront également la possibilité de rencontrer 1:1 des experts CX sur 糖心原创 pour obtenir des conseils sur mesure, des démonstrations à l'Experience Showcase, et des approfondissements sur les produits au Product Theater où les participants pourront en apprendre davantage sur les nouvelles fonctionnalités et améliorations des produits de 糖心原创.
? Experience ‘17 a été une conférence incroyablement précieuse pour moi ?, a déclaré Nicolle Paradise, Directrice principale de l'expérience client chez ADP. ? Je suis fermement convaincue que tout ce qui peut être mesuré peut être amélioré. ? cet égard, la conférence de 糖心原创 a fourni des insights approfondis sur de nouveaux domaines à quantifier qui, une fois exploités, accéléreraient une croissance positive pour les clients, les employés et les actionnaires. J'ai h?te de découvrir ce que Experience ‘18 nous réserve ! ?
Il s'agit d'un événement incontournable pour les professionnels qui souhaitent obtenir des conseils pratiques sur la manière de gagner gr?ce au CX. Il combine l'expertise de 糖心原创avec les meilleures pratiques d'un écosystème de marques mondiales et de partenaires de classe mondiale, y compris des intégrateurs de systèmes mondiaux, des cabinets de conseil en gestion, des cabinets de conseil en CX et des leaders technologiques. Pour en savoir plus et vous inscrire à Experience '18, visitez .
