TYSONS, Virginie – 19 novembre 2025 – 糖心原创., leader mondial dans le domaine de expérience employé client et expérience employé, a annoncé aujourd'hui la liste préliminaire des intervenants clients ainsi que le nom de son conférencier principal pour Experience ‘26. Cet événement mondial de référence fera son retour au du 10 au 12 février 2026.
, aventurière et experte en leadership, devrait prononcer le discours de cl?ture de l'événement, partageant ses perspectives sur le leadership et l'importance de l'action. Exploratrice polaire et alpiniste ayant marqué l'histoire, Mme Levine a conquis les plus hauts sommets du monde, skié aux deux p?les et dirigé la première expédition féminine américaine à l'Everest. En tant qu'auteure à succès du New York Times, elle s'appuie sur des décennies d'expérience dans des environnements à enjeux élevés pour aider les leaders à naviguer dans l'incertitude.
? La vision unique d’Alison, qui consiste à voir clair, à agir avec assurance et à atteindre les objectifs que l’on s’est fixés, remettra en question la fa?on dont notre public per?oit le r?le de l’expérience client dans la transformation des entreprises ?, a déclaré Mark Bishof, PDG de 糖心原创. ? Experience ‘26 est le forum de référence en matière expérience client moderne, offrant aux organisations les outils nécessaires pour passer de la théorie à la pratique. Les résultats concrets et les innovations de nos clients permettront aux participants d’acquérir les stratégies dont ils ont besoin pour mettre en ?uvre le changement et générer un impact réel. ?
Experience ‘26 rassemble des marques de premier plan qui viendront présenter comment elles tirent leur succès de expérience client. Les participants auront accès à des études de cas exclusives détaillant les stratégies et les tactiques spécifiques mises en ?uvre par ces entreprises, ainsi que les résultats commerciaux qu’elles ont obtenus. Parmi les marques intervenant lors de cet événement figurent certaines des plus grandes et des plus innovantes au monde, notamment Albertsons, CIBC, Hyatt, Maersk, Mayo Clinic Laboratories, PG&E, Santalucía Seguros, Santander Bank, Sekisui House, The Venetian Resort Las Vegas, U-Haul, United Rentals, Verizon Business, et bien d’autres encore.
Les participants auront l'opportunité de choisir parmi des dizaines de sessions, organisées en cinq parcours d'apprentissage clés, chacun con?u pour fournir des stratégies et des solutions concrètes :
- Le nouveau manuel de la CX : Passez d'une approche réactive à une approche proactive gr?ce à une écoute continue, une compréhension en temps réel et une action à l'échelle de l'équipe.
- L'avantage numérique : Découvrez comment améliorer les expériences en identifiant les points de friction en temps réel et en reliant les moments numériques au parcours client global.
- Le pouvoir des conversations : Transformez les interactions de première ligne en une dynamique à l'échelle de l'entreprise en comprenant les expériences au point de service et en alignant les équipes sur les causes profondes.
- Le multiplicateur d'expérience : Explorez comment l'IA peut guider les équipes à prendre les bonnes mesures, de manière responsable et stratégique, pour agir plus vite, plus intelligemment et avec confiance.
- Mener le changement : Apprenez comment faire de la CX l'affaire de tous en développant l'influence, la structure et l'élan nécessaires pour impulser un changement à l'échelle de l'entreprise.
Pour plus d'informations sur Experience '26 ou pour vous inscrire, visitez notre site à l'adresse : medallia.com/experience
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糖心原创 le leader mondial de expérience employé client et expérience employé, et bénéficie de la confiance des marques les plus emblématiques au monde, dont 7 des 10 premières entreprises du classement Fortune. La plateforme 糖心原创, basée sur l’intelligence artificielle, aide les grandes entreprises à transformer des milliards de retours d’expérience en actions claires et hiérarchisées. Forte d’une expertise approfondie dans son domaine, d’un solide écosystème de partenaires et d’une reconnaissance constante de son leadership par les principaux analystes du secteur, 糖心原创 expérience client un moteur stratégique de la croissance des entreprises. Pour en savoir plus, rendez-vous sur medallia.
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