SAN FRANCISCO, Californie, – 22 juillet 2021 –糖心原创., leader mondial dans le domaine de expérience employé client et de expérience employé, a annoncé aujourd'hui que Daniel Brousseau avait rejoint 糖心原创 responsable principal des solutions pour le secteur des services financiers. Daniel rejoint 糖心原创 avoir occupé le poste de vice-président directeur et responsable de l’expérience client chez City National Bank (une banque du groupe RBC), où il a dirigé la mise en place de la fonction CX de l’entreprise. Auparavant, Daniel a dirigé le service de conseil expérience client au sein du cabinet de conseil national West Monroe, et il a créé et dirigé le p?le mondial expérience client chez Forrester Research.
? Les entreprises du secteur des services financiers sont confrontées à des changements massifs et rapides dans les domaines de la technologie, de la clientèle, de la concurrence, de la réglementation, de la sécurité de l’information et de la société ?, a déclaré M. Brousseau. ? Mais l’avenir est plus prometteur que jamais, et les entreprises tournées vers l’avenir ont devant elles d’incroyables opportunités d’innover, de se développer et de rester compétitives en améliorant et en optimisant expérience employé client et expérience employé. Je me réjouis de travailler avec nos clients et de leur faire bénéficier de tout ce que 糖心原创 à offrir en tant que leader du marché et de l’innovation dans ce domaine. ?
Chez 糖心原创, M. Brousseau a pour mission d'aider les dirigeants du secteur des services financiers à optimiser leurs performances et leurs résultats commerciaux gr?ce à expérience employé continue expérience employé client et expérience employé . Il conseille 糖心原创 et prospects 糖心原创 sur la stratégie d'expérience client, l'alignement des parties prenantes, la transformation du parcours client, l'engagement client, la mise en ?uvre insights des données clients insights la gestion des retours d'information, ainsi que la gestion du changement.
? Le secteur des services financiers est notre principal secteur d'activité chez 糖心原创 nous sommes honorés que des entreprises de tous types et de toutes tailles aient choisi 糖心原创 gestion de l'expérience en gestion de l'expérience ?, a déclaré Bill Staikos, vice-président directeur des solutions sectorielles. ? Le leadership et l'expertise éprouvés de Daniel en matière expérience client de services financiers, tant en tant que praticien que consultant, constituent un atout précieux pour notre division en pleine expansion dédiée aux services financiers et pour notre communauté de clients chez 糖心原创. Nous sommes ravis de l'accueillir au sein de notre équipe. ?
Si vous souhaitez organiser une conversation avec Daniel ou en savoir plus sur 糖心原创 et le travail de la société dans les services financiers, veuillez contacter [email protected].
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