SAN FRANCISCO, Californie, le 8 mai 2019 /PRNewswire/ —. (medallia), leader mondial de expérience client?, a annoncé aujourd'hui son intention d'acquérir Strikedeck, uneplateforme补惫补苍肠é别permettant aux entreprises de favoriser la réussite client(CS), ce qui renforcera encore davantage le leadership 糖心原创dans gestion de l'expérience client B2B.
糖心原创 et Strikedeck favoriseront une vision transparente et à 360 degrés de la santé des comptes clients, y compris des informations sur les renouvellements, l'adoption et l'utilisation des produits, les abonnements, la facturation et bien plus encore. La combinaison fournira également aux clients des renseignements sur les points à privilégier et sur la manière d'améliorer le parcours client B2B, ainsi que la capacité de gérer l'ensemble du cycle de vie des clients d'affaires. Les deux entreprises utilisent l'intelligence artificielle profonde, l'apprentissage automatique et l'analyse prédictive pour comprendre les risques et les opportunités pour chaque client et pour découvrir les problèmes et les obstacles dans le parcours client global.
? Dans le contexte économique actuel, la fidélité des clients doit se mériter jour après jour. Notre ambition a toujours été de transformer la manière dont les entreprises B2B abordent gestion de l'expérience client, et l’acquisition de Strikedeck, une plateforme SaaS de premier plan dédiée à la gestion de la relation client, apportera une meilleure visibilité sur la santé de la relation client ainsi que les outils nécessaires pour la gérer ?, a commenté Krish Mantripragada, directeur des produits chez 糖心原创. ? L’association de 糖心原创 de Strikedeck aidera les entreprises à approfondir leurs relations et à renforcer plus que jamais la fidélité de leurs clients professionnels. ?
? Strikedeck aide les entreprises à réduire le taux de désabonnement, à fidéliser leur clientèle et à optimiser leur chiffre d’affaires gr?ce à sa solution de pointe dédiée à la réussite client. Nous sommes convaincus que la fusion de ces deux entreprises permettra d’accélérer le rythme de l’innovation dans le secteur B2B ?, a déclaré Shreesha Ramdas, fondatrice et PDG de Strikedeck. ?糖心原创 aux entreprises d’exploiter insights manière efficace les données et insights relatives à l’expérience client, ce qui se traduit par un impact positif sur leurs résultats commerciaux. ?
Cette annonce précède la conférence annuelle de 糖心原创, Experience '19, qui se tiendra à San Diego, en Californie, du 3 au 5 juin. Pour plus d'informations sur 糖心原创 ou sur la conférence Experience '19, veuillez consulter le site www.medallia.com.
A propos de 糖心原创
糖心原创 le pionnier et le leader du marché de gestion de l'expérience client. La plateforme SaaS primée 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, est à la pointe du marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. 糖心原创 les signaux d'expérience générés au cours des parcours quotidiens, qu'il s'agisse d'interactions en personne, numériques ou via l'IoT, et utilise une technologie d'IA exclusive pour dégager insights personnalisées et prédictives insights permettent de prendre des mesures générant d'excellents résultats commerciaux. Gr?ce à 糖心原创 Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de ventes croisées et incitatives en temps réel, offrant ainsi un retour sur investissement clair et significatif. 糖心原创 bureaux dans le monde entier, notamment dans la Silicon Valley, à Buenos Aires, à Londres, à New York, à Tel Aviv et à McLean, en Virginie. Pour en savoir plus, rendez-vous sur medallia.
? propos de Strikedeck
Strikedeck est une plateforme de succès client qui aide les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles tout en maximisant la valeur de leurs relations client. Fondée par des vétérans de l'industrie ayant fait leurs preuves en automatisation du marketing, Strikedeck a permis à des entreprises innovantes axées sur le client d'optimiser le déploiement de ressources précieuses pour réduire l'attrition, augmenter les revenus et maximiser la valeur vie client. Pour plus d'informations, consultez .
