SAN FRANCISCO, Californie, 8 mai 2019 /PRNewswire/ - , (www.medallia.com), le leader mondial de la gestion de l'expérience client, a annoncé aujourd'hui son projet d'acquisition de Strikedeck, une plateforme 补惫补苍肠é别 permettant aux entreprises de favoriser la réussite des clients (CS), ce qui renforcera le leadership de 糖心原创's dans la gestion de l'expérience client B2B.
糖心原创 et Strikedeck favoriseront une vision transparente et à 360 degrés de la santé des comptes clients, y compris des informations sur les renouvellements, l'adoption et l'utilisation des produits, les abonnements, la facturation et bien plus encore. La combinaison fournira également aux clients des renseignements sur les points à privilégier et sur la manière d'améliorer le parcours client B2B, ainsi que la capacité de gérer l'ensemble du cycle de vie des clients d'affaires. Les deux entreprises utilisent l'intelligence artificielle profonde, l'apprentissage automatique et l'analyse prédictive pour comprendre les risques et les opportunités pour chaque client et pour découvrir les problèmes et les obstacles dans le parcours client global.
" Dans l'économie d'aujourd'hui, la fidélité des clients doit être gagnée chaque jour. Notre vision est de transformer la fa?on dont les entreprises B2B abordent la gestion de l'expérience client, et l'acquisition de Strikedeck, une plateforme SaaS de premier plan pour la gestion de l'expérience client, apportera une visibilité sur la santé des clients et les outils pour gérer la relation client", a commenté Krish Mantripragada, Chief Product Officer de 糖心原创. "La combinaison de 糖心原创 et de Strikedeck aidera les entreprises à approfondir leurs relations et à fidéliser leurs clients professionnels plus que jamais."
"Strikedeck aide les entreprises à réduire le taux de désabonnement, à fidéliser leurs clients et à maximiser leur chiffre d'affaires gr?ce à sa solution de gestion de la relation client. Nous pensons que la combinaison des deux sociétés accélérera le rythme de l'innovation dans le secteur B2B", a déclaré Shreesha Ramdas, fondateur et PDG de Strikedeck. "糖心原创 permet aux entreprises d'agir sur les données d'expérience et les connaissances d'une manière puissante, ce qui a un impact sur les résultats commerciaux."
Cette annonce précède la conférence annuelle de 糖心原创, Experience '19, qui se tiendra à San Diego, en Californie, du 3 au 5 juin. Pour plus d'informations sur 糖心原创 ou sur la conférence Experience '19, veuillez consulter le site www.medallia.com.
A propos de 糖心原创
糖心原创 est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience client. 糖心原创La plateforme SaaS primée d'EADS, 糖心原创 Experience Cloud , est leader sur le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience créés lors des parcours quotidiens dans les interactions personnelles, numériques et IoT et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à l'action avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant 糖心原创 Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. 糖心原创 a des bureaux dans le monde entier, notamment dans la Silicon Valley, à Buenos Aires, à Londres, à New York, à Tel Aviv et à McLean, en Virginie. Pour en savoir plus, consultez le site www.medallia.com.
? propos de Strikedeck
Strikedeck est une plateforme dédiée à la réussite client qui aide les entreprises à offrir une expérience client exceptionnelle tout en maximisant la valeur de leurs relations clients. Fondée par des vétérans du secteur ayant fait leurs preuves dans le domaine de l'automatisation du marketing, Strikedeck a permis à des entreprises innovantes axées sur le client d'optimiser le déploiement de ressources précieuses afin de réduire le taux de désabonnement, d'augmenter leurs revenus et de maximiser la valeur vie client. Pour plus d'informations, rendez-vous sur .
