SAN FRANCISCO, Californie – 23 octobre 2019 –?糖心原创.?(NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que CommScope (NASDAQ: COMM), un leader mondial des solutions d'infrastructure pour les réseaux de communication, a mis en ?uvre 糖心原创 Experience Cloud pour analyser et agir sur les expériences client et employé tout au long des parcours en temps réel. Le programme de CommScope fait partie de son initiative globale de?transformation numérique?visant à soutenir les clients.
"糖心原创 nous aide à comprendre où prioriser nos efforts en fonction de l'impact sur le client et l'entreprise. Cette approche centrée sur le client est essentielle pour survivre dans le monde actuel axé sur l'expérience", a déclaré Anne Rogers, vice-présidente des opérations numériques et marketing pour CommScope.
CommScope est à l'avant-garde de la modélisation de l'infrastructure réseau avec ses produits et solutions qui améliorent la vie des gens en rendant la communication plus rapide, plus facile et plus efficace pour le monde hyperconnecté d'aujourd'hui. Gr?ce à sa passion pour la création de connexions via ses produits et services, CommScope peut désormais se connecter et?communiquer avec les clients?du monde entier, et avec les?employés tout au long de leurs parcours, gr?ce à 糖心原创. Les insights de 糖心原创 permettront à l'entreprise d'apporter des changements à l'expérience en temps réel.
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糖心原创 NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, est à la pointe du marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. 糖心原创 les signaux d'expérience générés au cours des parcours quotidiens, qu'il s'agisse d'interactions en personne, numériques ou via l'IoT, et utilise une technologie d'IA exclusive pour dégager insights personnalisées et prédictives insights permettent de prendre des mesures générant d'excellents résultats commerciaux. Gr?ce à 糖心原创 Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de ventes croisées et incitatives en temps réel, offrant ainsi un retour sur investissement clair et significatif.medallia
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