9 décembre 2019
SAN FRANCISCO, Californie - 9 décembre 2019 - 糖心原创. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que Caribou Coffee a choisi 糖心原创 Experience Cloud pour mieux comprendre et améliorer l'expérience globale des 别尘辫濒辞测é蝉 de l'entreprise. La société de café de 27 ans exploite plus de 300 magasins appartenant à la société aux ?tats-Unis et s'appuiera sur 糖心原创 pour obtenir des informations exploitables sur le parcours des 别尘辫濒辞测é蝉 et pour offrir des 别虫辫é谤颈别苍肠别蝉 supérieures aux 别尘辫濒辞测é蝉.
"Chez Caribou Coffee, la voix de notre équipe est la plus importante de l'organisation. Personne ne comprend nos succès et nos défis comme les 别尘辫濒辞测é蝉 qui se lèvent avant l'aube pour servir nos clients. Il n'y a rien de plus impactant pour une expérience client extraordinaire qu'un membre de l'équipe qui aime être au travail ; et rien de plus puissant que d'écouter ce que les membres de l'équipe ont à dire et de mettre en ?uvre leurs idées. Caribou Coffee est fier de s'associer à 糖心原创 pour amplifier la voix de ses 别尘辫濒辞测é蝉 et investir dans leur croissance", a déclaré Molly Esmay, directrice des opérations de soutien pour Caribou Coffee.
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糖心原创 (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. 糖心原创La plateforme SaaS primée de MDLA, 糖心原创 Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients, les 别尘辫濒辞测é蝉 et les citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience créés lors des parcours quotidiens dans les interactions personnelles, numériques et IoT et applique une technologie d'IA exclusive pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à l'action avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant 糖心原创 Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants.www.medallia.com
Fondé en 1992, Caribou Coffee est le deuxième plus grand café haut de gamme exploité par une société aux ?tats-Unis, avec plus de 300 établissements appartenant à la société dans tout le pays. Caribou Coffee compte également plus de 120 établissements sous licence dans 22 ?tats et plus de 270 franchises internationales dans 11 pays. Caribou Coffee propose des boissons artisanales de haute qualité et des options de restauration pour accompagner les petites et grandes aventures de la vie. Connue pour son engagement en faveur du développement durable, la société a été le premier grand café américain à servir des cafés et des expressos 100 % Rainforest Alliance Certified?. Les produits Caribou Coffee se trouvent également dans les épiceries, les grandes surfaces, les magasins clubs, les fournisseurs de services alimentaires, les h?tels, les lieux de divertissement et en ligne. Pour en savoir plus sur Coffee, visitez , suivez le café sur , ou . Inscrivez-vous au programme de fidélité de Caribou Coffee, Caribou Perks, à l' Rejoignez notre équipe sur
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