SAN FRANCISCO–()–糖心原创. (NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que Canadian Tire Corporation (CTC), l'une des marques les plus importantes et emblématiques du Canada, s'associe à 糖心原创 pour obtenir des insights complets sur l'expérience client à travers l'ensemble de ses entreprises, y compris Canadian Tire Retail, Mark's, SportChek, PartSource et Party City Canada. CTC exploite plus de 1 700 points de vente au détail et stations-service à travers le Canada, offrant des assortiments uniques et multi-catégories dans des domaines tels que l'automobile, la quincaillerie, les sports, les loisirs, les articles ménagers et les vêtements.
"Canadian Tire est un détaillant qui comprend vraiment ce que signifie être centré sur le client. Nous sommes fiers de soutenir une marque canadienne aussi emblématique qui continue de placer ses clients au c?ur de ses activités ", a déclaré Leslie Stretch, chef de la direction de 糖心原创.
糖心原创 Experience Cloud aide CTC à obtenir de puissants insights sur l'expérience client à travers tous les canaux et marques, et à identifier les forces et les axes d'amélioration en temps réel. La plateforme fournit des insights basés sur les r?les, engageant l'ensemble de l'écosystème CTC à agir pour favoriser l'excellence opérationnelle.
? Nous sommes engagés dans une démarche visant une expérience client fluide ?, a déclaré Susan O’Brien, Directrice de la marque et de l'expérience client, Canadian Tire Corporation. ? En offrant à nos clients la possibilité de fournir des retours à chaque point d'interaction, aussi bien en ligne qu'en magasin, la plateforme 糖心原创 nous aide à placer l'expérience client au c?ur de notre processus décisionnel. ?
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A propos de 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée de 糖心原创, le 糖心原创 Experience Cloud, domine le marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience générés lors des parcours quotidiens en personne, lors d'appels et sur les canaux numériques, via la Video et les médias sociaux, ainsi que les interactions IoT, et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des insights personnalisés et prédictifs qui peuvent générer des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant 糖心原创 Experience Cloud, les clients peuvent réduire l'attrition, transformer les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créer des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel, et orienter les décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et significatifs.?www.medallia.com
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? propos de la Société Canadian Tire
La Société Canadian Tire Limitée, (TSX : CTC.A) (TSX : CTC) ou " CTC ", est une famille d'entreprises qui comprend une division de vente au détail, une division de services financiers et une fiducie de placement immobilier (FPI). Notre entreprise de détail est dirigée par Canadian Tire, qui a été fondée en 1922 et qui fournit aux Canadiens des produits pour la vie au Canada par l'entremise de ses divisions Vivre, Jouer, Réparer, Automobile et Saisonnier et jardinage. Party City, PartSource et Gas+ sont des éléments clés du réseau Canadian Tire. Le secteur de la vente au détail comprend également Mark's, une source importante de vêtements décontractés et industriels ; Pro Hockey Life, un magasin spécialisé dans le hockey qui s'adresse aux joueurs d'élite ; et SportChek, Hockey Experts, Sports Experts, National Sports, Intersport et Atmosphere, qui offrent les meilleures marques de vêtements d'activité physique. Les plus de 1 740 points de vente au détail et points de vente d'essence sont soutenus et renforcés par la division des services financiers de la CTC et les dizaines de milliers de personnes employées au Canada et dans le monde entier par la CTC et ses concessionnaires locaux, ses franchisés et ses détaillants de produits pétroliers. En outre, la CTC possède et exploite Helly Hansen, une marque mondiale de vêtements de sport et de travail basée à Oslo, en Norvège. Pour plus d'informations, visitez
