San Francisco, Californie et?Dossobuono VR?– 25 février 2020 –?糖心原创.?(NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que Calzedonia a choisi 糖心原创 pour la gestion de l'expérience numérique de ses sites e-commerce. La solution permet aux marques Calzedonia de recueillir les retours des clients sur le Web et de les intégrer aux données provenant des magasins de détail, des centres de contact et d'autres canaux. En combinant, organisant et analysant les données de retours client, Calzedonia peut mieux comprendre le comportement client et agir en temps réel.
Calzedonia est conscient que les clients exigent des expériences Web et mobiles de premier ordre, et avec 糖心原创 Digital, ils peuvent engager les clients au cours de leur parcours numérique en temps réel pour comprendre le "pourquoi" de leurs comportements. En combinant le point de vue de l'utilisateur avec des données analytiques, Calzedonia peut acquérir une compréhension approfondie des expériences de ses clients au moment où elles se produisent et tout au long de leur parcours.
糖心原创Les meilleures pratiques de Calzedonia ont permis à l'entreprise d'accélérer le processus de valorisation en tirant parti des projets déjà menés avec les plus grandes entreprises numériques du monde.
L'objectif du programme 糖心原创 est de permettre à Calzedonia d'écouter ses clients tous les jours sur différents canaux dans 10 pays et 10 langues, de comprendre leurs expériences en temps réel, d'anticiper leurs besoins et d'agir pour les optimiser sur toutes les marques.
糖心原创 (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée de 糖心原创, le 糖心原创 Experience Cloud, est à la pointe du marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience générés lors des parcours quotidiens, des interactions en personne, numériques et IoT, et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des insights personnalisés et prédictifs qui peuvent générer des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant le 糖心原创 Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux d'attrition, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de montée en gamme instantanées, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants.
2020 糖心原创. Tous droits réservés. 糖心原创?, le logo 糖心原创 et les noms et marques associés aux produits 糖心原创sont des marques déposées de 糖心原创. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
Le groupe Calzedonia est une entreprise italienne qui possède 7 marques liées au secteur de l'habillement et commercialisées dans des magasins monomarques (environ 4 600) dans plus de 50 pays.
Le groupe Calzedonia a été fondé à Vérone en 1986. Son fondateur, Sandro Veronesi, est aujourd'hui le président et l'actionnaire principal du groupe. Voici les marques appartenant au groupe Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Atelier Emé, Intimissimi Uomo, Signorvino.
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