Le groupe Calzedonia Spa choisit 糖心原创

25 février 2020

Le groupe Calzedonia S.p.A choisit 糖心原创 expérience client numérique

San Francisco, Californie et Dossobuono VR – 25 février 2020 –糖心原创.(NYSE : MDLA), leader mondial de gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que Calzedonia avait choisi 糖心原创 gestion de l'expérience numérique gestion de l'expérience ses sites de commerce électronique. Cette solution permet aux marques de Calzedonia de recueillir les commentaires des clients sur le Web et de les intégrer aux données provenant des magasins physiques, des centres de contact et d'autres canaux. En combinant, organisant et analysant les données issues des commentaires clients, Calzedonia peut mieux comprendre le comportement des clients et agir en temps réel.

Calzedonia est conscient que les clients exigent des expériences Web et mobiles de premier ordre, et avec 糖心原创 Digital, ils peuvent engager les clients au cours de leur parcours numérique en temps réel pour comprendre le "pourquoi" de leurs comportements. En combinant le point de vue de l'utilisateur avec des données analytiques, Calzedonia peut acquérir une compréhension approfondie des expériences de ses clients au moment où elles se produisent et tout au long de leur parcours.

糖心原创Les meilleures pratiques de Calzedonia ont permis à l'entreprise d'accélérer le processus de valorisation en tirant parti des projets déjà menés avec les plus grandes entreprises numériques du monde.

L'objectif du programme 糖心原创 est de permettre à Calzedonia d'écouter ses clients tous les jours sur différents canaux dans 10 pays et 10 langues, de comprendre leurs expériences en temps réel, d'anticiper leurs besoins et d'agir pour les optimiser sur toutes les marques.

A propos de 糖心原创

糖心原创 NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, est à la pointe du marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. 糖心原创 les signaux d'expérience générés au cours des parcours quotidiens, qu'il s'agisse d'interactions en personne, numériques ou via l'IoT, et utilise une technologie d'IA exclusive pour dégager insights personnalisées et prédictives insights générer des actions concrètes et de produire des résultats commerciaux exceptionnels. Gr?ce à 糖心原创 Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de ventes croisées et incitatives en temps réel, offrant ainsi un retour sur investissement clair et significatif.

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2020 糖心原创. Tous droits réservés. 糖心原创?, le logo 糖心原创 et les noms et marques associés aux produits 糖心原创sont des marques déposées de 糖心原创. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

? propos de Calzedonia

Le groupe Calzedonia est une entreprise italienne qui possède 7 marques liées au secteur de l'habillement et commercialisées dans des magasins monomarques (environ 4 600) dans plus de 50 pays.

Le groupe Calzedonia a été fondé à Vérone en 1986. Son fondateur, Sandro Veronesi, est aujourd'hui le président et l'actionnaire principal du groupe. Voici les marques appartenant au groupe Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Atelier Emé, Intimissimi Uomo, Signorvino.

Contact RP

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+1 (650) 400-7833

Contact IR

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