糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Communiqué de presse

L'université de Bellevue déploie 糖心原创, augmente le taux de recommandation et améliore l'expérience des étudiants.

13 septembre 2011

PALO ALTO, Californie, 13 sept. 2011 — 糖心原创, le leader mondial des solutions de gestion de l'expérience client (CEM) en mode logiciel en tant que service, a annoncé aujourd'hui que l'Université Bellevue a lancé un nouveau programme de retours d'expérience des étudiants pour améliorer les opérations de l'école, optimiser les expériences des étudiants et accro?tre la réussite scolaire globale. L'Université Bellevue a également choisi le Net Promoter Score (NPS) — une mesure de la fidélité client qui est maintenant adoptée par le secteur de l'éducation — pour évaluer l'ensemble de son processus opérationnel, du bureau du président aux expériences individuelles des étudiants.

"L'Université Bellevue s'efforce d'être la première université américaine dans le domaine de l'éducation des adultes, ce qui exige l'excellence non seulement sur le plan académique, mais aussi dans d'autres aspects de la vie étudiante", a déclaré Matthew Davis, vice-président adjoint de la gestion des inscriptions à l'Université Bellevue. "La solution de糖心原创nous aide à comprendre les besoins et les souhaits de notre population étudiante, à évaluer dans quelle mesure nous y répondons et à maintenir la réputation de l'école pour ses performances exceptionnelles. Avec 糖心原创, l'université Bellevue optimise également le déploiement de ses ressources en déterminant les facteurs qui ont le plus d'impact sur la satisfaction des étudiants et en ajustant les budgets opérationnels en conséquence".

Au cours des neuf mois qui ont suivi le lancement de 糖心原创, l'université a réalisé des améliorations mesurables, notamment

  • La probabilité que les nouveaux étudiants recommandent l'Université Bellevue a augmenté de près de 4 %, passant de 8,1 à 8,4 ;
  • La satisfaction à l'égard des conseillers d'admission a augmenté de 6 %, passant de 8,4 à 8,9 ; et
  • La satisfaction à l'égard des conseillers financiers a augmenté de 3,8 %, passant de 7,9 à 8,2.

"Ces bonds statistiquement significatifs dans les scores de promotion, sur une période aussi courte, sont impressionnants et témoignent de l'engagement de Bellevue à améliorer l'expérience des étudiants", a déclaré Amy Pressman, présidente et cofondatrice de 糖心原创. "糖心原创 permet à l'université Bellevue de recueillir les commentaires des étudiants à chaque étape de leur expérience, de l'admission à l'obtention du dipl?me, et fournit ainsi des données holistiques sur l'expérience globale de l'étudiant."

Le programme 糖心原创 de l'université recueille les commentaires de différents groupes d'étudiants à divers moments de leurs interactions avec l'école, notamment

  • Enquêtes auprès des nouveaux étudiants : Envoyées aux étudiants qui viennent de passer le processus d'admission. Les questions portent sur l'expérience de l'étudiant avec son conseiller d'admission, son conseiller des services financiers et l'université en général.
  • Enquêtes auprès des étudiants en cours : Envoyées aux étudiants actuels. Les questions portent sur l'expérience de l'étudiant avec son conseiller pédagogique et les services d'aide à l'apprentissage.
  • Enquêtes d'évaluation des cours : Envoyées à tous les étudiants. Les questions portent sur l'évaluation des cours et des enseignants par les étudiants.
  • Enquêtes d'évaluation des relations : Envoyées à tous les étudiants. Les questions portent sur l'expérience globale de l'étudiant avec l'université et sur le fait de savoir s'il la recommanderait à sa famille et à ses amis.

? propos de l'université de Bellevue

Avec plus de 10 000 étudiants actifs dans le monde entier, l'Université Bellevue est un leader national reconnu dans la fourniture d'opportunités d'éducation post-secondaire pour les adultes qui travaillent. Institution privée à but non lucratif, l'Université Bellevue accueille des étudiants sur des sites d'apprentissage dans trois ?tats, ainsi que dans le monde entier gr?ce à sa plateforme d'apprentissage en ligne primée. L'université Bellevue est accréditée par la Higher Learning Commission de la North Central Association of Colleges and Schools. Pour plus d'informations, visitez le site