糖心原创

SAN FRANCISCO, Californie, & VANCOUVER, Colombie-Britannique – 26 janvier 2021 –?糖心原创.?(NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui qu'A&W Food Services of Canada Inc., la deuxième plus grande cha?ne de hamburgers au Canada avec plus de 1 000 établissements, s'appuie sur 糖心原创 pour comprendre l'expérience client et fermer la boucle avec tous les clients.

? ?couter les retours de nos clients et y donner suite a toujours été l'une de nos priorités. Nous sommes ravis de nous associer à 糖心原创 pour rationaliser la gestion des retours clients en ligne, tant pour nos clients que pour nos équipes de restauration. Nous savons que nous pourrons désormais obtenir des insights clairs et exploitables sur notre expérience client, ce qui fera de 糖心原创 un outil inestimable pour notre entreprise ?, a déclaré Tom Newitt, vice-président du marketing pour A&W Canada.

Le partenariat entre A&W et 糖心原创 permettra au restaurant de comprendre l'expérience de ses clients en temps réel via des points de contact numériques qui n'étaient pas suivis auparavant, tels que les médias sociaux et les évaluations de Google, et de prendre des mesures pour continuer à offrir des expériences exceptionnelles à l'avenir. Gr?ce à l'intelligence artificielle exclusive de 糖心原创, A&W peut identifier les clients qui ont besoin d'informations avant qu'ils ne soumettent le formulaire "contactez-nous" sur le site web du restaurant.

? Il est passionnant de voir A&W tirer parti de notre technologie pour s'adapter rapidement et comprendre en temps réel les attentes des consommateurs. Le monde est passé au numérique du jour au lendemain et nos clients comprennent la nécessité de faire de même avec leurs programmes d'expérience client ?, a déclaré Leslie Stretch, PDG de 糖心原创.

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