SAN FRANCISCO, Californie - 1er février 2021 - 糖心原创. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui qu' a choisi la plateforme de messagerie intelligente, 糖心原创 Zingle, pour rationaliser et étendre la communication sans contact et améliorer l'expérience globale des clients dans leurs établissements.
Aimbridge, une société de gestion h?telière tierce de premier plan, s'appuiera sur 糖心原创 Zingle comme solution privilégiée pour la communication sans contact et en temps réel avec les clients dans ses établissements en Amérique du Nord, ce qui permettra aux opérateurs h?teliers d'offrir des services et des expériences en temps réel, différenciés en fonction de la marque et de la qualité du contact.
"Aimbridge tire parti de son expertise sectorielle et de son innovation à grande échelle, permettant à nos h?tels de répondre aux attentes changeantes des clients", a déclaré Andrew Arthurs, directeur de l'information d'Aimbridge Hospitality. "Notre partenariat avec 糖心原创 nous aidera à approfondir notre innovation axée sur le client de manière à répondre aux besoins des clients d'aujourd'hui, avec une solution à la pointe de la communication sans contact."
Zingle améliore la visibilité de bout en bout du parcours de l'invité
? une époque où les équipes h?telières doivent faire plus avec moins, 糖心原创 La technologie de messagerie intelligente alimentée par l'IA de Zingle contribuera à réduire la pression sur les équipes en leur permettant d'augmenter de manière transparente la communication en temps réel avec les clients, de fournir un service plus rapide et plus efficace, et de générer des opportunités de revenus supplémentaires.
"Nous sommes ravis d'accueillir Aimbridge Hospitality dans la communauté des clients de 糖心原创 ", a déclaré Ford Blakely, vice-président senior et directeur général de 糖心原创 Zingle. "Aimbridge est connu pour son approche innovante qui permet à ses marques d'améliorer l'expérience de leurs clients, et l'ajout de la messagerie en temps réel à leur portefeuille en constante évolution est une avancée majeure. Donner à chaque client la possibilité de communiquer de la manière qu'il préfère, tout en obtenant le service le plus rapide et le meilleur possible, c'est vraiment gagnant-gagnant".
La collaboration comprendra plusieurs nouvelles intégrations entre la plateforme de messagerie intelligente 糖心原创 Zingle et la solution de gestion h?telière d'Aimbridge Hospitality, et offrira également des flux de travail personnalisés en fonction des besoins spécifiques de chaque établissement.
"Les établissements Aimbridge du monde entier sont réputés pour l'expérience personnalisée qu'ils offrent à leurs clients", a ajouté M. Arthurs. "Alors que tous les regards se tournent vers l'industrie h?telière pour s'inspirer de la manière de répondre aux attentes accrues de notre époque, ce type d'expériences sera le moteur de la fidélité et de la croissance en 2021. Ce partenariat avec 糖心原创 Zingle offre aux équipes de fantastiques opportunités d'améliorer le service aux clients, de restaurer la confiance et d'apporter une liberté bien nécessaire aux voyageurs du monde entier."
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A propos de 糖心原创
糖心原创 (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. 糖心原创La plateforme SaaS primée de MDLA, 糖心原创 Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience créés lors des parcours quotidiens dans les interactions personnelles, numériques et IoT et applique une technologie d'IA exclusive pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à l'action avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant 糖心原创 Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. www.medallia.com
? 2021 糖心原创. Tous droits réservés. 糖心原创?, le logo 糖心原创 et les noms et marques associés aux produits 糖心原创sont des marques déposées de 糖心原创. Toutes les autres marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
? propos de 糖心原创 Zingle, Inc.
糖心原创 permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients, de les aider et de leur répondre de manière plus significative et plus efficace. La plateforme Zingle combine l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique avec l'automatisation des flux de travail et la messagerie mobile, permettant ainsi aux marques d'offrir une expérience client exceptionnelle en temps réel. Des marques leaders dans différents secteurs, notamment l'h?tellerie, la restauration, la vente au détail et bien d'autres, utilisent Zingle pour gagner en efficacité, améliorer leurs opérations et satisfaire leurs clients. Pour plus d'informations, rendez-vous sur .
? propos d'Aimbridge Hospitality
Aimbridge Hospitality est une entreprise multinationale de premier plan dans le secteur de l'h?tellerie, qui propose des services de gestion h?telière de premier ordre pour un large éventail de propriétés : h?tels franchisés à service complet et à service sélectif, centres de villégiature de luxe et de destination, centres de congrès et h?tels de style de vie. Le portefeuille d'Aimbridge compte plus de 1 550 établissements dans 49 ?tats et 21 pays. En tant que plus grand opérateur tiers au monde, Aimbridge se consacre à sa mission de tirer parti de sa taille pour ajouter de la valeur pour les propriétaires et des opportunités pour les associés, mieux que n'importe quel autre opérateur de l'h?tellerie. En concentrant ses efforts, son agilité et son expertise sur chaque secteur vertical ou catégorie de produits h?teliers, Aimbridge favorise la réussite des h?tels sur le marché et optimise les retours sur investissement pour les propriétaires. Pour plus d'informations, visitez le site
