SAN FRANCISCO, Californie, – 30 juin 2020 –糖心原创. (NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui, en collaboration avec Gallup, un cabinet mondial d'analyse et de conseil, qu'Ace Hardware a choisi la plateforme de 糖心原创 et les services professionnels de Gallup pour l'expérience client et l'expérience employé, renfor?ant ainsi l'engagement de l'entreprise à être le ? Helpful Place ?.
"La satisfaction de nos employés et de nos clients sera toujours une priorité absolue", a déclaré Andy Enright, vice-président du développement et de la stratégie de vente au détail d'Ace Hardware. "Ace est ravi de s'associer à Gallup et à 糖心原创 pour faire passer notre service client primé au niveau supérieur.
Gr?ce à la technologie de 糖心原创et à l'expertise de Gallup en matière d'engagement des clients et des employés, Ace Hardware sera mieux à même de communiquer avec ses clients et ses employés, de saisir leurs expériences au moment même et de prendre des mesures pour s'assurer que les achats et le travail chez Ace Hardware continuent d'être une expérience amusante et mémorable.
"Ace Hardware est un excellent exemple de ce que les détaillants devraient faire : rester en contact avec les employés et les clients et prendre des mesures pour s'assurer que les employés et les clients restent au centre de leurs activités", a déclaré Leslie Stretch, directrice générale de 糖心原创.
? propos de Gallup
Gallup est un cabinet mondial d'analyse et de conseil qui aide les dirigeants et les organisations à résoudre leurs problèmes les plus urgents. Nous en savons plus sur la volonté des employés, des clients, des étudiants et des citoyens que quiconque au monde – avec une expérience avérée dans la transformation de ces connaissances en changements de comportement qui améliorent les résultats commerciaux. Sur le marché mondial actuel, les organisations ont besoin d'insights révolutionnaires et de conseils exploitables pour créer des expériences exceptionnelles pour les employés et les clients afin d'atteindre une véritable croissance organique. Gr?ce à des analyses de pointe, Gallup fournit des insights et des formations de classe mondiale aux managers et aux dirigeants pour transformer leur culture d'entreprise et générer un impact client. Découvrez comment Gallup peut aider votre organisation à atteindre ses objectifs. Visitez dès aujourd'hui.
A propos de 糖心原创
糖心原创 NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, est à la pointe du marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. 糖心原创 les signaux d'expérience générés au cours des parcours quotidiens, qu'il s'agisse d'interactions en personne, numériques ou via l'IoT, et utilise une technologie d'IA exclusive pour dégager insights personnalisées et prédictives insights permettent de prendre des mesures générant d'excellents résultats commerciaux. Gr?ce à 糖心原创 Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de ventes croisées et incitatives en temps réel, offrant ainsi un retour sur investissement clair et significatif.medallia
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