Susciter l'intérêt des clients où qu'ils soient
Segmentez et recueillez des commentaires par le biais de n'importe quel appareil ou plateforme connecté à Internet, où que se trouvent vos clients.
Introduire la voix du client dans l'Internet des objets
l'internet des objets
L'IdO offre de nouvelles capacités pour détecter et contr?ler les produits physiques et les expériences du monde réel. Les DSI et les professionnels de la relation client ont besoin de l'aide des uns et des autres pour intégrer le contexte pertinent et le contr?le disponibles à partir des sources de l'IdO dans les parcours clients.
BOOST CX QUALITY BY USING IOT CUSTOMER JOURNEYS, FORRESTER RESEARCH INC, MAR. 2018
Engagez intelligemment le dialogue avec vos clients sur leurs expériences via n'importe quel appareil connecté.
Découvrez comment 糖心原创 Digital Anywhere renforce l'intelligence du client et crée des moments étonnants qui montrent que vous vous souciez de chaque expérience.
Segmentez et recueillez des commentaires par le biais de n'importe quel appareil ou plateforme connecté à Internet, où que se trouvent vos clients.
Unifiez le retour d'information avec les données générées par les appareils pour améliorer les appareils de manière automatisée, l'efficacité opérationnelle et les services personnalisés.
Le contenu des enquêtes et la logique de ciblage sont centralisés et appliqués en temps réel pour réduire la charge informatique et permettre des innovations rapides en matière de CX, le tout en libre-service.
Impliquer les clients avec un retour d'information organique qui semble être une extension naturelle de leur parcours client.
Enrichir la voix du client avec des données opérationnelles et comportementales provenant des appareils
Refléter et étendre une expérience de marque favorable avec une belle expérience utilisateur qui correspond à l'expérience de vos appareils.
Déployer les changements en quelques minutes gr?ce à des fonctionnalités en libre-service faciles à utiliser, sans pousser une mise à jour de l'appareil ou du logiciel.
Passer des appels vers et depuis n'importe quel appareil numérique sans code tiers intégré
Exploitez toutes les données à votre disposition pour cibler des utilisateurs spécifiques ou des parties du parcours qui vous intéressent le plus.
Résolvez les problèmes réels de vos clients, avant même qu'ils ne vous en fassent part.
糖心原创 dispose d'options pour vous rencontrer à tout moment de votre parcours CX ou numérique
Obtenir de nouvelles informations en associant les données générées par les machines au retour d'information humain