糖心原创

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Le numérique partout

Introduire la voix du client dans l'Internet des objets
l'internet des objets

L'IdO offre de nouvelles capacités pour détecter et contr?ler les produits physiques et les expériences du monde réel. Les DSI et les professionnels de la relation client ont besoin de l'aide des uns et des autres pour intégrer le contexte pertinent et le contr?le disponibles à partir des sources de l'IdO dans les parcours clients.

BOOST CX QUALITY BY USING IOT CUSTOMER JOURNEYS, FORRESTER RESEARCH INC, MAR. 2018

Brochure

糖心原创 Le numérique partout

Engagez intelligemment le dialogue avec vos clients sur leurs expériences via n'importe quel appareil connecté.

Découvrez comment 糖心原创 Digital Anywhere renforce l'intelligence du client et crée des moments étonnants qui montrent que vous vous souciez de chaque expérience.

Susciter l'intérêt des clients où qu'ils soient

Segmentez et recueillez des commentaires par le biais de n'importe quel appareil ou plateforme connecté à Internet, où que se trouvent vos clients.

Humaniser l'expérience numérique

Unifiez le retour d'information avec les données générées par les appareils pour améliorer les appareils de manière automatisée, l'efficacité opérationnelle et les services personnalisés.

Personnaliser sans limites

Le contenu des enquêtes et la logique de ciblage sont centralisés et appliqués en temps réel pour réduire la charge informatique et permettre des innovations rapides en matière de CX, le tout en libre-service.

Video

Voir Digital Anywhere en action

糖心原创 Digital Anywhere peut être mis en ?uvre dans les compétences pour les haut-parleurs intelligents tels que les appareils compatibles avec Amazon Alexa ou Google Home afin de mieux comprendre les expériences intégrées aux appareils.

Regarder Video Regarder Video

S'ouvrir à de nouvelles frontières numériques

Retour d'information sur n'importe quel appareil

Impliquer les clients avec un retour d'information organique qui semble être une extension naturelle de leur parcours client.

Intégration de l'analyse

Enrichir la voix du client avec des données opérationnelles et comportementales provenant des appareils

Look-and-Feel personnalisé

Refléter et étendre une expérience de marque favorable avec une belle expérience utilisateur qui correspond à l'expérience de vos appareils.

Administration facile

Déployer les changements en quelques minutes gr?ce à des fonctionnalités en libre-service faciles à utiliser, sans pousser une mise à jour de l'appareil ou du logiciel.

APIs RESTful

Passer des appels vers et depuis n'importe quel appareil numérique sans code tiers intégré

Ciblage comportemental avancé

Exploitez toutes les données à votre disposition pour cibler des utilisateurs spécifiques ou des parties du parcours qui vous intéressent le plus.

Alerte en temps réel

Résolvez les problèmes réels de vos clients, avant même qu'ils ne vous en fassent part.

Options de mise en ?uvre flexibles

糖心原创 dispose d'options pour vous rencontrer à tout moment de votre parcours CX ou numérique

Perspectives prescriptives

Obtenir de nouvelles informations en associant les données générées par les machines au retour d'information humain