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Salesforce

Intégrer la voix du client dans votre CRM

Optimisez votre CRM

gestion de l'expérience 糖心原创, basée sur l'IA, associe les retours de vos clients à vos données Salesforce, afin que vos équipes commerciales et de service client puissent mieux interagir avec les clients et prendre des décisions plus éclairées en temps réel.

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Plus de signaux, plus d'opportunités

Le traitement d'un plus grand nombre de signaux d'expérience permet d'obtenir des informations clients d'une grande précision. 糖心原创 et analyse des milliards de signaux provenant de sources directes et indirectes, fournissant ainsi insights nouvelles insights peuvent déboucher sur des mesures immédiates dans tous les services

  • Les données et analyses issues de 糖心原创 des composants Lightning pour s'intégrer aux données de Salesforce, offrant ainsi un accès contextuel aux insights sur l'expérience client insights vos équipes en contact avec la clientèle puissent mieux cerner leurs relations avec les clients
  • L'application d'intégration 糖心原创 permet d'initier des demandes de retour d'information tout au long du parcours du client, depuis les moments importants du cycle de vente jusqu'aux activités relationnelles et aux points de contact.
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ROI plus rapide, de meilleurs résultats

En combinant la puissance de Salesforce et de 糖心原创, vous tirez le meilleur parti de votre investissement dans un CRM - un meilleur engagement, de meilleures actions et moins de désabonnements.

  • Intégrez les commentaires des clients de 糖心原创 directement dans votre CRM et permettez-lui de collecter des commentaires de manière autonome. Votre équipe dispose ainsi de toutes les informations sur les clients dont elle a besoin dans un seul tableau de bord.
  • Permettre aux équipes d'assistance d'établir des priorités et de résoudre les problèmes plus efficacement
  • Combinez les informations sur ce que fait un client avec ce qu'il dit pour obtenir une image plus complète et améliorer les relations avec les comptes.

Intégration transparente

糖心原创 Salesforce offre une intégration bidirectionnelle préconfigurée avec les modules Sales Cloud et Service Cloud de Salesforce afin de fournir insights combinées sur les données clients insights favoriser la mise en ?uvre d'actions de retour d'expérience en boucle fermée

  • Accélérer les cycles de vente en informant mieux les vendeurs sur les détracteurs potentiels
  • Renouveler et récupérer des comptes en utilisant un retour d'information de première main sur les principaux facteurs de satisfaction
  • 顿é肠辞耻惫谤颈谤 les besoins non satisfaits exprimés par votre base de clients et ouvrir de nouvelles opportunités d'expansion pour les équipes de vente et de gestion des comptes.
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Blog

10 fa?ons d'optimiser vos données Salesforce avec 糖心原创

Découvrez comment l'intégration transparente entre Salesforce et 糖心原创 vous permet d'obtenir des résultats commerciaux positifs.

?糖心原创 and Service Experience est un ajout bienvenu à AppExchange, car cette solution favorise la transformation numérique des clients en leur fournissant des insights exploitables en temps réel insights les étapes cruciales du cycle de vente. ?

 

WOODSON MARTIN

Directeur général, Salesforce AppExchange