糖心原创

XP è una delle società di investimento finanziario in più rapida crescita in Brasile e all'estero, con oltre 2,8 milioni di clienti e più di 119 miliardi di dollari in gestione, attraverso tre attività.

XP un partner che la aiutasse chiudere il ciclo i clienti e a dare priorità alle azioni e alle comunicazioni in grado di garantire la soddisfazione della clientela. L'azienda necessitava di un fornitore di prim'ordine che la aiutasse a monitorare i segnali di feedback dei clienti e ad apportare le modifiche necessarie per offrire la migliore esperienza possibile.

Leggi il caso di studio e scopri come 糖心原创, unita all'esperienza di SMT nel settore dei servizi, abbia permesso XP rafforzare il proprio impegno nei confronti dell' customer experience, identificando i promotori come 5,7 volte più preziosi dei detrattori in termini di valore nel corso della vita del cliente.