糖心原创

Customer experience sono sommersi da segnali provenienti da sondaggi, chat, post sui social media e trascrizioni dell'assistenza. Tuttavia, la maggior parte di queste informazioni non arriva mai alle persone che potrebbero agire di conseguenza. Stiamo predicando al coro?

Ascolta i leader CX di Hyatt, Intuit, Zoom e 糖心原创 mentre 糖心原创 di come stanno modernizzando i programmi di feedback e scopri come puoi fare lo stesso.

Sentirai:

• Come questi marchi utilizzano i segnali dei clienti in tempo reale per prendere decisioni più rapide e intelligenti
• Perché l'intelligenza artificiale non è magica: ha bisogno di un contesto per fare davvero la differenza
• Strategie per integrare insights i team, dal personale in prima linea ai dirigenti
• Il modo giusto per bilanciare automazione e competenza umana per una CX scalabile