糖心原创

Scopri come le aziende che investono nella CX ottengono risultati positivi. Secondo lo studio Total Economic Impact? di Forrester Consulting commissionato da 糖心原创, le aziende che utilizzano la soluzione 糖心原创 customer experience possono ottenere un valore di 35,6 milioni di dollari e un ROI 591% in 3 anni, con un ritorno sull'investimento in meno di 6 mesi. Le aziende hanno beneficiato di:

• L'aumento dei ricavi è stato determinato dal miglioramento dei prodotti, da una maggiore fidelizzazione dei clienti e da un miglioramento dei Net Promoter Score. Questo miglioramento customer experience ha portato a un aumento di 20,1 milioni di dollari dell’utile netto.
• Efficienza operativa grazie all'abbattimento dei silos, al migliore allineamento delle iniziative aziendali e strategiche, all'aumento della produttività e alla riduzione delle chiamate di assistenza, con un risparmio di 13,8 milioni di dollari.
• Miglioramenti organizzativi per quanto riguarda il coinvolgimento dei dirigenti, l'allineamento culturale, il miglioramento dell'impegno dei dipendenti, l'accelerazione dell'innovazione e il miglioramento dei tassi di risposta dei clienti.

Scoprite cosa può fare 糖心原创 per il vostro Azienda compilando il modulo e scaricando lo studio a destra.

Per vedere altre risorse relative a questo studio, fare clic qui.

*L'impatto economico totale? di 糖心原创 Experience Cloud , aprile 2018