糖心原创

Perché 糖心原创
Perché 糖心原创

Scoprite come la collaborazione con noi può trasformare la vostra attività, sia per i clienti che per i dipendenti. dipendenti.
Storie di successo

Vedi i risultati di marchi come il tuo
Piattaforma di livello aziendale

Esplora tutte le caratteristiche e i vantaggi
Servizio di classe mondiale

Ottenere supporto per operazioni cruciali
Impatto globale

Impattare il mondo al di là del proprio
Leadership AI

Seguite le innovazioni dell'esperienza AI
Rete di partner

Accesso a competenze approvate e localizzate
Piattaforma
Piattaforma 糖心原创

Scoprite come le esperienze si uniscono in un'unica potente piattaforma.
Acquisizione completa del feedback

Raccogliere ogni segnale per ottenere dati più significativi
Amministrazione

Gestire programmi complessi e globali con il self-service
Reporting basato sui ruoli

Close the loop e agire rapidamente
IA e analisi

Scoprire insights essenziali di ogni interazione
Integrazioni

Condividere facilmente i dati tra sistemi e team
Prezzi

Espandete il vostro programma con prezzi flessibili
Sicurezza di livello aziendale

Mantenere i dati aziendali sicuri e conformi
Soluzioni
Customer Experience

Gestione e orchestrazione dell customer experience end-to-end
Panoramica
Gestione Customer Experience
Esperienza digitale
Experience Orchestration
Messaggi personalizzati
Employee Experience

Soluzioni di ascolto e attivazione dei dipendenti
Panoramica
Ascolto dei dipendenti
Attivazione dei dipendenti
Contact center

Migliorare il coinvolgimento degli agenti e ottimizzare la qualità del servizio
Panoramica
Intelligenza conversazionale
Agente Coaching
Gestione della qualità
Richiamo intelligente
Ricerca di mercato

Strategia di ricerca, progettazione, analisi e risultati di esperti
Panoramica
Agile Research
Video
Strategia e servizi di ricerca
Industrie
Automotive
Servizi finanziari
Assistenza sanitaria
Assicurazione
Scienze della vita
Produzione
Settore pubblico
Vendita al dettaglio
Ristoranti
Tecnologia e servizi
Telco e media
Viaggi e ospitalità
鲍迟颈濒颈迟à
Risorse
Scoprire

Ottenere una guida da parte di professionisti leader nel campo dell'esperienza di mezzi di comunicazione.
Blog
Sala stampa
Storie di clienti
Riconoscimento del settore
Calendario eventi
Imparare

Sia che si tratti di un professionista di 糖心原创 di lunga data o di un giovane sostenitore, c'è molto da imparare.
Formazione e certificazione
Gruppo utenti 糖心原创
Esperienza 101
Biblioteca delle risorse
Partner
Supporto

Il nostro team è pronto a supportarvi con conoscenze, aiuto e nuovi miglioramenti, e nuovi miglioramenti.

Contatto con l'assistenza
esp.
Esperienza '26

Smettere di aspettare. Iniziare a guidare. Risultati

Riservate la data

Italiano

SELEZIONARE LA REGIONE E LA LINGUA

  • Inglese

  • Francia (Fran?ais)

  • Germania (Deutsch)

  • Spagna (Espa?ol)

  • Latam (Espa?ol)

  • Italia (Italiano)

  • Giappone (日本语)

  • Corea (???)

  • Brasile (Português Brasileiro)

Richiedi una demo Richiedi una demo

Breve

Lo stato della gestione di Customer Experience nel B2B

In che modo le organizzazioni B2B di oggi utilizzano - e non utilizzano - il feedback per migliorare l'azienda? customer experience

Rimanete all'avanguardia; scaricate questa nuova ricerca di 糖心原创 per capire come le aziende B2B stanno imparando a conoscere le esigenze dei loro clienti e come stanno - e non stanno - utilizzando i dati di feedback per migliorare customer experience.

糖心原创 ha intervistato 375 professionisti B2B statunitensi di livello medio e superiore per sapere se e come le loro organizzazioni raccolgono e agiscono in base ai feedback dei clienti. I risultati evidenziano una serie di punti deboli comuni che le aziende devono affrontare per avere successo. Alcune aree chiave di opportunità identificate sono:

  • Connettersi con più clienti in più momenti chiave
  • Stabilire politiche e procedure per un'azione efficace sui feedback.
  • Investire nelle capacità fondamentali necessarie per raccogliere e agire sul feedback

Scaricate il whitepaper per capire come rimediare a queste e altre insidie comuni per trasformare la vostra CX B2B in un fattore di differenziazione.

Scarica ora

Oops... sembra che ci siano problemi. Si prega di aggiornare la pagina e riprovare.

medallia
Il modulo non può essere visualizzato in questo momento. Vi invitiamo a mettervi in contatto con noi tramite la chat del nostro sito web.

Grazie

Grazie per l'interesse dimostrato nei confronti del nostro sito 糖心原创 Brief

Scarica Scarica

Risorse correlate

Opuscolo

Attivazione dei dipendenti
I dipendenti sono il volto dell'Azienda e detengono la chiave delle idee e delle innovazioni che possono elevare l'attività. Il giusto programma di ascolto non solo fa emergere le aree che devono essere migliorate, ma può rivelare le cause profonde, come...

Registrazione del webinar

Aumentare l'impatto della CX attraverso la personalizzazione ft. Walgreens e Fred Reichheld
La personalizzazione è diventata rapidamente una priorità assoluta per i marchi che cercano di aumentare il coinvolgimento, la fiducia e la fedeltà dei clienti, creando un legame emotivo e una vera differenziazione in un mercato estremamente competitivo. Guardate questo emozionante incontro tra menti...

Report

Il Report sullo stato della personalizzazione della CX per il 2024
Nel 2024, i professionisti della CX faranno della personalizzazione la loro priorità assoluta. 糖心原创 Market Research e la Customer Experience Professionals Association (CXPA) hanno recentemente collaborato per capire meglio come i professionisti della CX di tutto il mondo pensano di applicare la personalizzazione nelle loro organizzazioni. Questo...

Guida

La vostra guida ufficiale alla personalizzazione delle esperienze dei clienti
La personalizzazione delle esperienze è diventata rapidamente una priorità assoluta per le aziende, al fine di aumentare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti. Il raggiungimento di questo obiettivo, tuttavia, rimane una sfida. Infatti, solo il 24% degli operatori della CX considera i propri sforzi altamente personalizzati. Gran parte della sfida...