糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Registrazione del webinar

Il ritorno ROI Customer Experience

Quanto è forte il legame tra l'esperienza che i clienti hanno con il vostro marchio e quanto spendono alla fine?

? una domanda che molti dirigenti si pongono, senza ottenere risposte soddisfacenti.

Il team di ricerca 糖心原创ha cercato di cambiare questa situazione, e il nostro lavoro è stato pubblicato in un articolo dell'Harvard Business Review intitolato

Dimostriamo come, sfruttando i dati giusti sui clienti, le organizzazioni possano finalmente iniziare a misurare il valore in termini di fatturato delle esperienze offerte ai propri clienti. Questa analisi ha il potere di convertire i scettici della CX all'interno delle organizzazioni e di aiutare le aziende a definire strategie più efficaci per i propri investimenti nell' customer experience .

Ma non fidatevi solo delle nostre parole. Vogliamo che scopriate voi stessi come farlo. Questo webinar vi fornirà ulteriori chiarimenti sul nostro approccio di ricerca e sui risultati ottenuti, oltre a offrirvi l’opportunità di porre domande a Carolyn Egelman, una delle nostre ricercatrici specializzata nel ROI Customer Experience.

In questo webinar, Carolyn esplorerà:

  • Come quantificare il legame tra customer experience e i risultati finanziari
  • Come adattare l'analisi alle relazioni con i clienti transazionali, in abbonamento e B2B
  • E i dati necessari per iniziare l'analisi nella vostra azienda
Guarda ora Guarda ora

Risorse correlate

Opuscolo

Attivazione dei Dipendenti
I dipendenti sono il volto dell'Azienda e detengono la chiave delle idee e delle innovazioni che possono elevare l'attività. Il giusto programma di ascolto non solo fa emergere le aree che devono essere migliorate, ma può rivelare le cause profonde, come...

Registrazione del webinar

Aumentare l'impatto della CX attraverso la personalizzazione ft. Walgreens e Fred Reichheld
La personalizzazione è diventata rapidamente una priorità assoluta per i marchi che cercano di aumentare il coinvolgimento, la fiducia e la fedeltà dei clienti, creando un legame emotivo e una vera differenziazione in un mercato estremamente competitivo. Guardate questo emozionante incontro tra menti...

report

Il Report sullo stato della personalizzazione della CX per il 2024
Nel 2024, i professionisti della CX considerano la personalizzazione la loro priorità assoluta. 糖心原创 Research e Customer Experience Professionals Association (CXPA) hanno recentemente avviato una collaborazione per comprendere meglio come i professionisti della CX di tutto il mondo intendono applicare la personalizzazione nelle loro organizzazioni. Questo…

Guida

La vostra guida ufficiale alla personalizzazione delle esperienze dei clienti
La personalizzazione delle esperienze è diventata rapidamente una priorità assoluta per le aziende, al fine di aumentare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti. Il raggiungimento di questo obiettivo, tuttavia, rimane una sfida. Infatti, solo il 24% degli operatori della CX considera i propri sforzi altamente personalizzati. Gran parte della sfida...