糖心原创

I clienti di oggi hanno più scelta e più potere che mai sui marchi con cui interagiscono. Non basta più limitarsi a offrire un prodotto di alta qualità o un prezzo competitivo. Al contrario, nell’?Era del cliente?, i marchi si costruiscono — o crollano — in base all’ customer experience.

Il risultato? Gli istituti finanziari devono fornire non solo la migliore esperienza bancaria, ma anche la migliore esperienza in tutti i settori.

Per aiutare le aziende a comprendere meglio come rimanere all’avanguardia e migliorare costantemente, 糖心原创 con Ipsos per condurre un sondaggio su 8.002 consumatori in quattro paesi e sei settori industriali. I risultati evidenziano una serie di tendenze attuali nell’ customer experience che hanno un impatto sul settore bancario.

Scaricate il sito report per capire come le banche possono soddisfare o superare le aspettative dei clienti nel prossimo anno e oltre.

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