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Customer Experience (CX) è un campo di battaglia fondamentale per le aziende nell'economia odierna. Eppure è un campo di battaglia in cui molte aziende faticano. Noi le aiutiamo a vincere.

La tecnologia avanzata e il potere dei consumatori hanno creato un punto di svolta, in cui la CX è diventata il momento di svolta per un'azienda.

Per aiutare le aziende a comprendere meglio quali azioni intraprendere, 糖心原创 con Ipsos per condurre un sondaggio su 8.002 consumatori in quattro paesi e in sei settori industriali: vendita al dettaglio online, vendita al dettaglio tradizionale, banche, assicurazioni, settore alberghiero e operatori di telefonia mobile. I nostri risultati mettono in luce una serie di tendenze attuali nell’ customer experience e indicano come le aziende possano soddisfare o superare le aspettative dei clienti nel prossimo anno e oltre. ? il momento di vincere: il primo passo verso il successo è scaricare questo studio.

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