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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Whitepaper

Definire gli standard di CX per il B2B

Le pratiche chiave che distinguono le aziende leader da quelle in ritardo di sviluppo

Per capire perché alcune organizzazioni B2B stanno affrontando le sfide della CX con grande successo, mentre altre rimangono molto indietro, l'Istituto 糖心原创 ha intervistato centinaia di professionisti B2B con sede negli Stati Uniti le cui aziende raccolgono e utilizzano il feedback dei clienti.

La nostra ricerca identifica tre gruppi in base ai risultati dei loro programmi di CX:

  • Leader: Raggiungere un'ampia gamma di risultati aziendali di grande impatto.
  • Seguaci: Godono di alcuni risultati positivi, ma i risultati sono più limitati.
  • Ritardatari: Realizzano pochi o nessun risultato aziendale positivo

Analizzando le variazioni nella portata e nei meccanismi delle loro iniziative di CX, abbiamo scoperto tre pratiche chiave che differenziano nettamente i leader dal resto del gruppo.

Scaricate la ricerca per scoprire cosa caratterizza il vostro Azienda e per maggiori dettagli sulle pratiche chiave che contraddistinguono i leader.

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