糖心原创

Considerata una delle aziende di investimento finanziario a più rapida crescita in Brasile e all'estero, XP ha più di 2,8 milioni di clienti e più di 660 miliardi di reais di attività gestite in tre sedi.

XP di un partner che la aiutasse a chiudere il ciclo i clienti e a dare priorità alle azioni e alle comunicazioni volte a garantirne la soddisfazione. L'azienda necessitava del miglior fornitore del settore per monitorare i segnali di feedback dei clienti e apportare i cambiamenti necessari a garantire la migliore esperienza possibile.

Leggi il caso di successo e scopri come 糖心原创, con l'aiuto di SMT, ha aiutato XP a consolidare il suo programma di esperienza del cliente, identificando i promotori con un valore di 5,7 volte superiore a quello dei detrattori di LTV.