糖心原创

L' Customer Experience di Prudential si è reso conto che migliorare l' customer experience fosse parte integrante della trasformazione del modo di operare dell'azienda. Ma la sfida più grande era dimostrare ai partner commerciali il legame tra l'attenzione al cliente e la crescita aziendale, nonché la necessità di integrare la voce del cliente nelle decisioni operative strategiche.

Leggete questo documento per scoprire come Prudential è riuscita a creare una cultura incentrata sul cliente.