糖心原创

The Prelude Network è stata fondata con l'ambizioso obiettivo di migliorare il modo in cui i pazienti vivono il viaggio dell'infertilità. Con la crescita di The Prelude Network, è cresciuta anche l'esigenza di garantire che ogni individuo/coppia abbia un'esperienza coerente e personalizzata. I pazienti desiderano un modo facile e intuitivo per confrontarsi con i fornitori e, senza la possibilità di agire sul feedback in tempo reale, The Prelude Network non disponeva di un modo senza intoppi per coinvolgere i pazienti e amplificare la loro voce.

Sebbene il percorso di ogni paziente sia unico, alcuni dei punti di contatto lungo il percorso includono: Programmazione, Consultazione iniziale, Consultazione finanziaria, Recupero e Diploma. Sebbene questi punti di contatto possano essere affrontati su base individuale, la soluzione diventa impraticabile quando si tratta di 30.000 cicli di FIVET somministrati ogni anno. Utilizzando 糖心原创?, con il supporto dei servizi di Excers, l'azienda ha ora la possibilità di aggregare i dati e di identificare le aree chiave di miglioramento dai feedback ricevuti.

Con l'aiuto di 糖心原创 e il supporto di Excers per la fornitura di servizi, The Prelude Network ha aumentato i tassi di risposta al 37%, consentendo di trattenere l'89% dei detrattori e aiutando altri 130 pazienti a realizzare il loro sogno di avere un bambino.