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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Guida

Leader dell'innovazione digitale: Come 6 aziende hanno trasformato le loro attività per stare al passo con i cambiamenti dei consumatori

Stare al passo con il comportamento dei consumatori dipende spesso da un fattore cruciale: l'innovazione digitale. Con il digitale ormai al centro dell' customer experience, le organizzazioni devono adattare i propri strumenti e le proprie strategie per soddisfare le crescenti aspettative dei clienti e per rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza.

COSA C'E' ALL'INTERNO

Non esiste un unico modo giusto per innovare, ma c'è un punto di partenza comune per sei aziende che di recente si sono adattate ai mutamenti nei comportamenti dei consumatori: attingere alle esperienze dei clienti e utilizzare le informazioni in tempo reale insights. In questa nuova guida per i dirigenti che guidano i processi di trasformazione, imparerete:

  • Come Holiday Inn Club Vacations ha fatto leva su un feedback rapido e utile per riaprire in sicurezza i resort a metà della pandemia
  • Come il feedback omnichannel ha aiutato Rent-A-Center a migliorare l'esperienza dei clienti
  • Come i "pilastri dell'esperienza" di BT Consumer hanno portato a un aumento delle opportunità di guadagno annuale di 33,7 milioni di dollari
  • E come altri marchi come CommScope e Banorte hanno affrontato l'innovazione digitale
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I dipendenti sono il volto dell’ Azienda e e rappresentano la chiave per le idee e le innovazioni in grado di far crescere l’azienda. Un programma di ascolto adeguato non solo mette in luce le aree che necessitano di miglioramenti…
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La personalizzazione è diventata in breve tempo una priorità assoluta per i marchi, impegnati ad aumentare il coinvolgimento, la fiducia e la fedeltà dei clienti, favorendo un legame emotivo e una vera differenziazione in un panorama estremamente…
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Nel 2024, i professionisti del CX stanno facendo della personalizzazione la loro priorità assoluta. L’ 糖心原创 , l’Associazione di Ricerca di Mercato e Customer Experience (CXPA) hanno recentemente avviato una collaborazione per comprendere meglio…