糖心原创

Come si colloca l'esperienza digitale del vostro sito web o app rispetto alla media del settore? Come si colloca l'esperienza digitale del vostro settore rispetto agli altri? Come dovreste approcciare l'esperienza digitale per migliorare i vostri profitti?

Per rispondere a queste domande, i nostri data scientist hanno analizzato i dati relativi a 6,5 miliardi di sessioni utente in 11 settori, al fine di definire i parametri di riferimento dell'esperienza digitale per il 2022. Analizzando fattori quali frustrazione, coinvolgimento, navigazione, moduli e prestazioni tecniche, questo report di benchmarking report nuove insights per aiutarti a trasformare le esperienze sul tuo sito web e sulla tua app.

Scaricate il sito report per imparare:

• Quali sono i settori che offrono le migliori e le peggiori esperienze digitali
• Come variano i livelli di frustrazione e coinvolgimento degli utenti nei diversi settori industriali
• Come l'esperienza digitale influisce sulla conversione in ogni settore
• Come e perché gli utenti si comportano in modo diverso online in settori specifici

Dietro le quinte: come abbiamo calcolato i benchmark dell'esperienza digitale

La tecnologia chiave utilizzata dai nostri data scientist per definire questi parametri di riferimento è stata il Digital Experience Score (DXS?) di 糖心原创 Suite. Basato sull'apprendimento automatico, il DXS? utilizza centinaia di metriche comportamentali avanzate per calcolare un punteggio compreso tra 0 e 10 per ogni singola customer experience su un sito web o un'app.

Queste analisi comparative insights possono diventare una guida decisiva per i marchi che cercano di offrire esperienze digitali su siti web e app in grado di aumentare la conversione e, in ultima analisi, i loro profitti. Uno studio di validazione condotto con il colosso dei viaggi TUI una variazione di appena 1 punto nel DXS? può migliorare la probabilità di conversione fino al 50%, con una differenza prevista di 30 milioni di dollari di vendite annuali nel caso TUI.