糖心原创

I leader nel campo dell'esperienza in tutti i settori sanno già che limitarsi ai sondaggi non basta a garantire una vera customer experience . ? un tassello fondamentale del puzzle, ma ce ne sono molti altri coinvolti nell’attuazione della CX all’interno Azienda vostra Azienda. Quindi, come sono fatti questi altri tasselli e come possono i professionisti dell’esperienza iniziare a metterli insieme?

Abbiamo trattato tutti questi argomenti e molto altro ancora in un webinar con i nostri stimati ospiti di Meta Reality Labs, Pegah Valeh, responsabile globale Customer Experience, e Stephen Lopez, Responsabile CX, insieme a Geoff Ryskamp, Consulente esecutivo presso 糖心原创. Guarda la loro discussione su:

• L'evoluzione della CX: Scoprite la storia della CX e perché le indagini sono solo l'inizio.
• Sviluppare e mettere in pratica la CX:scopri come migliorare la maturità della tua customer experience e migliorarne l’impatto.
• Promuovere l'azione a tutti i livelli:rendere operativa l'esperienza del cliente (CX) andando oltre i sondaggi genererà un impatto sul business, grazie a insights a ROI maggiore ROI a una maggiore soddisfazione degli stakeholder.