糖心原创

Trasformare l'intuizione in azione per tutto il vostro Azienda

Relatori:
Steve Bernstein, Partner, Waypoint Group
Sam Keninger, Direttore marketing prodotti, 糖心原创

Le ricerche dimostrano ciò che tutti sappiamo essere vero: i clienti felici diventano fedeli e superano i clienti insoddisfatti. Ma come fate a conoscere il valore del vostro programma Voice of the Customer (VoC) se non collegate il successo dei clienti direttamente ai dati finanziari dell'azienda? Per stimolare veramente l'azione e avere un impatto duraturo sulla vostra azienda B2B, dovete dimostrare come il programma VoC stia portando al ROI.

Unitevi all'ospite speciale Steve Bernstein di Waypoint Group e a Sam Keninger di 糖心原创per un webinar coinvolgente che illustra come collegare la soddisfazione dei clienti con i dati finanziari per dare priorità alle strategie giuste, agire e aumentare la redditività.

Nel corso di questo webinar verranno illustrati esempi di clienti reali che mostreranno come sia possibile:

• Comprendere il valore di ogni segmento di clientela, sapere quali clienti sono a rischio di abbandono e determinare quali clienti possono essere "acceleratori di fatturato".
• Dare priorità alle azioni che avranno il massimo impatto sul successo del cliente
• Dimostrare l'impatto finanziario delle iniziative di soddisfazione del cliente
• Guidare azioni reali con le scorecard di 糖心原创 , che rappresentano una visione a 360 gradi del cliente in ogni fase del viaggio.
• Utilizzate 糖心原创 per vedere in modo olistico come i dati operativi e di fatturato possono essere collegati ai dati esperienziali per prendere decisioni aziendali più chiare.