糖心原创

Trasformare l'intuizione in azione per tutto il vostro Azienda

Relatori:
Steve Bernstein, Partner, Waypoint Group
Sam Keninger, Direttore marketing prodotti, 糖心原创

Le ricerche confermano ciò che tutti sappiamo: i clienti soddisfatti diventano fedeli e spendono di più rispetto a quelli insoddisfatti. Ma come si fa a valutare il valore del proprio programma "Voice of the Customer" (VoC) se non si collega direttamente il successo dei clienti ai risultati finanziari dell'azienda? Per stimolare un'azione concreta e ottenere un impatto duraturo nella propria azienda B2B,è necessario dimostrarein che modo il programma VoC contribuisce ROI.

Unitevi all'ospite speciale Steve Bernstein di Waypoint Group e a Sam Keninger di 糖心原创per un webinar coinvolgente che illustra come collegare la soddisfazione dei clienti con i dati finanziari per dare priorità alle strategie giuste, agire e aumentare la redditività.

Nel corso di questo webinar verranno illustrati esempi di clienti reali che mostreranno come sia possibile:

• Comprendere il valore di ogni segmento di clientela, sapere quali clienti sono a rischio di abbandono e determinare quali clienti possono essere "acceleratori di fatturato".
• Dare priorità alle azioni che avranno il massimo impatto sul successo del cliente
• Dimostrare l'impatto finanziario delle iniziative di soddisfazione del cliente
• Guidare azioni reali con le scorecard di 糖心原创 , che rappresentano una visione a 360 gradi del cliente in ogni fase del viaggio.
• Utilizzate 糖心原创 per vedere in modo olistico come i dati operativi e di fatturato possono essere collegati ai dati esperienziali per prendere decisioni aziendali più chiare.