糖心原创

Il 46% dei consumatori statunitensi ha già abbandonato marchi o rivenditori quest'anno a causa di esperienze negative*.

Per il successo della vostra azienda, investite negli strumenti e nelle tecnologie che vi aiuteranno a comprendere meglio e a soddisfare le esigenze specifiche dei vostri clienti in questo periodo di festività.

Ottimizzare l'esperienza in negozio e semplificare al contempo le interazioni digitali e senza contatto sarà più importante che mai durante le festività natalizie. Da dove cominciare? Abbiamo suddiviso il tutto in cinque passaggi che le aziende possono mettere in pratica fin da subito per contribuire a garantire un'esperienza cliente ottimale customer experience durante le festività.

In questa guida imparerete come:

• Creare esperienze digitali che soddisfino ogni esigenza
• Conduzione di incontri piacevoli, a basso contatto, di persona
• Ottimizzare ogni ritiro e consegna
• Trasformare il contact center epicentro del cambiamento
• Condividi insights in tutta Azienda

*Fonte: Periscope di McKinsey report che esamina i cambiamenti nel comportamento e nelle aspettative degli acquirenti prima e durante il COVID-19.