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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Guida

5 passi per offrire le migliori esperienze in questa stagione

Il 46% dei consumatori statunitensi ha già abbandonato marchi o rivenditori quest'anno a causa di esperienze negative*.

Per il successo della vostra azienda, investite negli strumenti e nelle tecnologie che vi aiuteranno a comprendere meglio e a soddisfare le esigenze specifiche dei vostri clienti in questo periodo di festività.

Ottimizzare l'esperienza in negozio e semplificare al contempo le interazioni digitali e senza contatto sarà più importante che mai durante le festività natalizie. Da dove cominciare? Abbiamo suddiviso il tutto in cinque passaggi che le aziende possono mettere in pratica fin da subito per contribuire a garantire un'esperienza cliente ottimale customer experience durante le festività.

In questa guida imparerete come:

  • Creare esperienze digitali che soddisfino ogni esigenza
  • Conduzione di incontri piacevoli, a basso contatto, di persona
  • Ottimizzare ogni ritiro e consegna
  • Trasformare il contact center epicentro del cambiamento
  • Condividi insights in tutta Azienda

*Fonte: Periscope di McKinsey report che esamina i cambiamenti nel comportamento e nelle aspettative degli acquirenti prima e durante il COVID-19.

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