SAN FRANCISCO, California, 14 ottobre 2021 –糖心原创.(NYSE: MDLA), leader mondiale nel settore della employee experience, e The Josh Bersin Companyhanno pubblicatooggiuna nuova ricercache identifica tre pratiche chiave in grado di aiutare le organizzazioni a offrire una migliore employee experience. 糖心原创 Josh Bersin discuteranno insights del report un.
"Non c'è mai stata una necessità più urgente per le aziende di ascoltare e sostenere le proprie persone. Quando i manager comprendono e agiscono in base ai feedback dei dipendenti, le organizzazioni migliorano continuamente. Quando l'IT o le risorse umane operano nel vuoto per progettare soluzioni, i risultati sono spesso inferiori alle aspettative". Ha dichiarato Josh Bersin, analista globale del settore. "Siamo entusiasti di collaborare con 糖心原创 a questa ricerca e non vediamo l'ora di aiutare le aziende a diventare quelle che noi chiamiamo 'Organizzazioni irresistibili'".
Tra marzo e luglio 2021, il 糖心原创 , in collaborazione con Josh Bersin, leader di pensiero del settore, e la Josh Bersin Company, ha condotto un'indagine employee experience in oltre 600 organizzazioni. La ricerca è stata progettata per aiutare a comprendere il legame tra una forte employee experience e risultati positivi a livello di personale, quali la soddisfazione e il coinvolgimento dei dipendenti, nonché i risultati aziendali, come l’impatto sui ricavi.
Il team ha analizzato le caratteristiche che distinguono i top performer ("leader" - coloro che hanno ottenuto un punteggio nel 10° percentile) da quelli che si trovano in fondo ("ritardatari" - coloro che si trovano nel 10° percentile inferiore) e ha analizzato come le pratiche e i risultati differiscono tra questi due gruppi.
I risultati sono ora disponibili nel report gratuito:"Verso Employee Experience : le pratiche chiave che distinguono Employee Experience dai ritardatari in materia di Employee Experience ".
Lo studio ha individuato tre pratiche fondamentali che contraddistinguono e differenziano employee experience :
1. I leader acquisiscono dati tempestivi, utilizzando una serie diversificata di fonti dirette e indirette: Più della metà dei ritardatari raccoglie i feedback dei dipendenti solo una volta all'anno o meno. Di conseguenza, rischiano di basare le decisioni su informazioni obsolete e non danno ai dipendenti la possibilità di esprimere le proprie preoccupazioni durante il regolare flusso di lavoro.
- Messaggi di testo - I leader utilizzano un'ampia gamma di canali per raccogliere i feedback dei dipendenti. La differenza tra leader e ritardatari è più marcata nell'uso dei messaggi di testo. Quasi un quarto (24%) dei leader utilizza i messaggi di testo come canale di feedback, contro il 6% dei ritardatari.
- Utilizzo di dati non strutturati per raccogliere i feedback dei dipendenti - I leader hanno il doppio delle probabilità rispetto ai ritardatari di utilizzare le piattaforme interne di community o collaborazione (così come le richieste di assistenza o i ticket) come fonti di dati non strutturati per ottenere i feedback dei dipendenti.
2. I leader non si tirano indietro di fronte ad argomenti difficili: Su una scala di cinque punti, i leader hanno ottenuto un punteggio di 4,37 quando è stato chiesto loro se fossero d'accordo sul fatto che forniscono un ambiente in cui i dipendenti si sentono abbastanza sicuri da essere sinceri con le informazioni che condividono sull'azienda; i ritardatari non erano né d'accordo né in disaccordo, riportando un punteggio di 3,06 su 5.
- Diversità e inclusione - Più della metà dei leader effettua un sondaggio sui dipendenti in merito alla diversità e all'inclusione, contro un terzo dei ritardatari.
3. I dirigenti employee experience nella loro strategia organizzativa: il93% dei dirigenti dispone di un reparto dedicato employee experience , rispetto al 59% dei ritardatari. Questi team sono altamente collaborativi, poiché il 72% dei leader report i responsabili diretti dei team e i manager del personale sono fortemente coinvolti nell'esperienza dei dipendenti a livello aziendale employee experience a livello aziendale, mentre solo il 18% dei ritardatari afferma lo stesso.
- Interventi tempestivi, proattivi e basati sui dati – Il settanta per cento (70%) dei dirigenti si avvale employee experience per stabilire le priorità su base trimestrale o mensile, riconoscendo la necessità di comprendere continuamente la propria forza lavoro e di intraprendere azioni basate sui dati nel momento stesso in cui si presentano.
“Employee experience richiede che le aziende ottengano un quadro veritiero e in tempo reale delle percezioni dei propri dipendenti e degli argomenti, spesso delicati, che contano di più per loro”, ha affermato il responsabile 糖心原创 per l’ Employee Experience , Melissa Arronte. “Devono quindi intraprendere azioni proattive e significative, condivise e sostenute dall’intera Azienda. Chi lo farà otterrà benefici concreti sia per i propri dipendenti che per i propri profitti.”
糖心原创 e Josh Bersin terranno per discutere i risultati della ricerca e come le organizzazioni possono farlo:
- Capire le esperienze dei dipendenti con sufficiente anticipo per correggere il corso e aiutare a prevenire gli esiti negativi.
- Organizzarsi per promuovere il senso di appartenenza employee experience al di fuori del silo delle Risorse Umane
- Affrontare i "temi caldi" sul posto di lavoro, per costruire una cultura della fiducia e della trasparenza.
? possibile registrarsi al webinar di oggi qui e la registrazione sarà disponibile dopo l'evento. Per scaricare il report completo, visitate il sito medallia
Seguici su , , e
Informazioni su 糖心原创?
糖心原创 NYSE: MDLA) è pioniera e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini, residenti e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell’azienda, 糖心原创 Experience Cloud, sta diventando il sistema di riferimento per l’esperienza che rende tutte le altre applicazionisensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma acquisisce miliardi di segnali relativi all’esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. 糖心原创 tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e machine learning per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. 糖心原创 riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo un ritorno sull'investimento chiaro e potente. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.
? 2021 糖心原创. Tutti i diritti riservati. 糖心原创? , il logo 糖心原创 e i nomi e i marchi associati ai prodotti 糖心原创sono marchi di 糖心原创. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari.
Contatto PR:
