NEW YORK–()(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi che i principali rivenditori DICK’S Sporting Goods, AkzoNobel e Smashburger hanno scelto??pertrasformare gli acquirenti in promotori del marchioei clienti dei ristoranti in clienti fedeli.
"Stiamo assistendo a un'incredibile crescita delle nostre attività nel settore retail e QSR, in quanto i nuovi clienti cercano di ottimizzare l'esperienza degli ospiti sia in ambito digitale che in quello brick-and-mortar. Grazie alle potenti funzionalità di intelligenza artificiale di 糖心原创, i CEO e i dipendenti sono in grado di offrire esperienze eccezionali in tempo reale", ha dichiarato Russ Haswell, vicepresidente dei mercati verticali di 糖心原创.
DICK'S ottimizza la sua esperienza di commercio elettronico
Grazie al suo approccio incentrato sul cliente, sia nei negozi fisici che online, DICK’S Sporting Goods si è affidata a 糖心原创 raccogliere insights digitali sui clienti insights il sentiment nei momenti chiave del loro percorso di acquisto online, compreso ciò che serve per trasformare i carrelli in acquisti completati.? insights sulla voce del clientefornite da 糖心原创 integrate in Adobe Analytics, consentendo a DICK’S di prendere decisioni ponderate che aumenteranno i tassi di clic (CTR) e i ricavi futuri. Con 糖心原创, DICK’S puòcomprendere meglio le priorità e i percorsi dei clientie intraprendere azioni per ottimizzarli, al fine di ottenere risultati aziendali positivi.
AkzoNobel assicura che i negozi di decorazioni Dulux soddisfino i clienti
A dimostrazione del suo impegno per offrire ai clienti un'esperienza di prim'ordine in tutti i suoi punti vendita Dulux Decorator, l'azienda olandese AkzoNobel ha scelto 糖心原创 per garantire che i suoi dipendenti deliziassero i clienti in cerca di vernici.
Smashburger per offrire ai clienti esperienze di prim'ordine
Smashburger, leader nel mondo degli hamburger fast casual, si impegna a fornire un servizio di prim'ordine a tutti gli ospiti, ogni giorno. 糖心原创 sta aiutando Smashburger a realizzare la sua visione di diventare la catena di hamburger fast casual numero 1 in Nord America, offrendo un'esperienza di servizio agli ospiti di prim'ordine.
?Grazie alla nostra collaborazione con 糖心原创 all’utilizzo Experience Management loro Experience Management all’avanguardia Experience Management , i nostri ristoranti possono mantenere questa promessa. Saremo in grado di ascoltare i nostri collaboratori e i nostri clienti e di intervenire per migliorare la loro esperienza?, ha affermato Eric Marcoux, vicepresidente responsabile della gestione della qualità presso Smashburger.
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Informazioni su 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia nelle interazioni di persona che in quelle digitali e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.medallia
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