PODS? si affida a 糖心原创 ottenere una visione completa dell' Customer Experience su un'unica piattaforma

7 ottobre 2020

PODS? si affida a 糖心原创 ottenere una visione completa dell' Customer Experience su un'unica piattaforma

Sfrutta 糖心原创 , Social e LivingLens per comprendere l' customer experience su tutti i canali di interazione

SAN FRANCISCO, California – 7 ottobre 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi che, società specializzata in traslochi e depositi, ha scelto diverse 糖心原创 per ottenere una visione completa dell'?customer experience.

?Offrire un’assistenza clienti all’avanguardia è fondamentale in tutto ciò che facciamo?, ha affermato Luci Rainey, vicepresidente senior e Chief Customer Officer di PODS. ?Siamo entusiasti di collaborare con 糖心原创 consentire a PODS di acquisire una comprensione più completa della nostra base clienti. A nostra volta, crediamo che tali insights ci forniranno indicazioni per rafforzare il nostro ruolo di alleati durante i momenti di transizione nella vita dei nostri clienti, grazie alle nostre innovative offerte di traslochi e depositi.”

糖心原创 fornirà a PODS unacomprensioneapprofonditadei comportamenti e delle esperienze dei clientidurante la navigazione sul proprio sito web, mentre 糖心原创 offrirà a PODS insights sul sentiment dei clienti per regione, basati sulfeedback condiviso sui canali social. E con 糖心原创 , per la prima volta in assoluto, PODS offrirà ai clienti la possibilità di condividerefeedback videoapprofonditi: un coinvolgimento più emotivo e dettagliato rispetto a quello che può offrire un semplice sondaggio.

Informazioni su 糖心原创

糖心原创 NYSE: MDLA) è pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell’esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all’esperienza generati durante i percorsi quotidiani di interazione di persona, tramite telefono e canali digitali, video, social media e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.medallia

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