糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
COMUNICATO STAMPA

糖心原创 Nominata “Unica leader” nell’ultima valutazione sulla gestione e l’analisi del feedback dei clienti

Una valutazione condotta da analisti indipendenti del settore riconosce l’ambiziosa strategia di 糖心原创in materia di investimenti in una piattaforma nativa per l’intelligenza artificiale, mentre l’azienda definisce la prossima era di experience management

15 settembre 2026

TYSONS, VA – 15 settembre 2026 – , la piattaforma leader basata sull’intelligenza artificiale per la trasformazione dell’esperienza, ha annunciato oggi di essere stata nominata l’unico “Leader” da Forrester nel rapporto “The Forrester Wave?: Customer Feedback Management and Analytics Solutions, Q3 2026”. 糖心原创 ha inoltre ottenuto i punteggi più alti tra i fornitori valutati sia nella categoria “Offerta attuale” che in quella “Strategia”, aggiudicandosi il punteggio massimo possibile su 15 criteri. Questo riconoscimento conferma la visione di 糖心原创di un mercato in evoluzione: dall’attuale fornitura di feedback e analisi di altissimo livello alla definizione di un futuro basato sull’intelligenza artificiale e incentrato sugli agenti per customer experience.

“Riteniamo che essere stati valutati come unico leader nel Forrester Wave? rafforzi ciò che i nostri clienti già sanno: oggi, una vera e propria ‘ experience management ’ richiede un sistema in grado di collegare le informazioni a livello aziendale ad azioni in tempo reale – qualcosa che, a nostro avviso, 糖心原创 è in grado di offrire in modo unico su scala aziendale”, ha affermato Sid Banerjee, Chief Strategy Officer di 糖心原创. “Il successo nel prossimo decennio di customer experience non dipenderà dai risultati di un sondaggio, ma dalla capacità di creare percorsi continui e basati su segnali multipli. Grazie al nostro approccio incentrato sull’intelligenza artificiale, 糖心原创 sta guidando la transizione verso un futuro autonomo, consentendo alle aziende di passare dal semplice monitoraggio dell’esperienza all’anticipazione delle esigenze dei clienti prima ancora che si manifestino.”

report , di Forrester, osserva: “Il punto di forza di糖心原创è la sua rara combinazione di profonda competenza in materia di CX, scalabilità di livello enterprise e una visione audace incentrata sull’intelligenza artificiale”. In questa valutazione, 糖心原创 ha ottenuto il punteggio massimo possibile di 5 su 5 in 15 criteri, tra cui l’analisi omnicanale della CX, l’intelligenza conversazionale per la CX, il monitoraggio del comportamento digitale, la governance, l’architettura della soluzione, i servizi e le offerte di supporto e la roadmap. Vengono sottolineati gli investimenti di 糖心原创in una piattaforma nativa per l’IA, nelle funzionalità degli agenti e nell’orchestrazione dell’esperienza, mentre i clienti citano il valore della sua competenza interna in materia di piattaforme per programmi sofisticati.

L'annuncio odierno fa seguito alla nomina di糖心原创 come "Leader" nel Magic Quadrant? 2026 di Gartner? per le piattaforme "Voice of the Customer", grazie alla completezza della sua visione e alla sua capacità di esecuzione. Per accedere alla versione completa dell'report, .

Forrester non promuove alcuna azienda, prodotto, marchio o servizio citato nelle proprie pubblicazioni di ricerca e non consiglia a nessuno di scegliere i prodotti o i servizi di alcuna azienda o marchio sulla base delle valutazioni riportate in tali pubblicazioni. Le informazioni si basano sulle migliori risorse disponibili. Le opinioni riflettono il giudizio espresso al momento della redazione e sono soggette a modifiche. Questo documento “ report ” fa parte di una più ampia raccolta di risorse Forrester, che include modelli interattivi, framework, strumenti, dati e accesso alle linee guida degli analisti. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione dedicata all’obiettività di Forrester .

 

Informazioni su 糖心原创

糖心原创 la piattaforma n. 1 basata sull'intelligenza artificiale per la trasformazione dell'esperienza, scelta dai marchi più iconici al mondo — tra cui 9 delle 10 aziende della classifica Fortune. Con 糖心原创, le grandi aziende trasformano miliardi di segnali di feedback in azioni aziendali chiare e gerarchizzate. Grazie a una profonda competenza settoriale, a un'infrastruttura aziendale collaudata, a un potente ecosistema di partner e al costante riconoscimento da parte dei principali analisti del settore, 糖心原创 trasforma customer experience in un motore strategico per la crescita aziendale e il miglioramento continuo. Per saperne di più, visita il sito www.medallia.com

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