糖心原创

PALO ALTO, California, 18 settembre 2013— 糖心原创?(medallia), leader mondiale nel settore SaaS Customer Experience (CEM), ha pubblicato la sua analisi trimestrale dei dati dei social media per stilare la classifica degli?hotel più apprezzati e quelli che hanno registrato i maggiori miglioramenti?negli Stati Uniti. 糖心原创 Four Seasons, Omni, Cambria Suites, Hampton Inn & Suites, Candlewood e Microtel Inn & Suites come i marchi più apprezzati nelle rispettive fasce di prezzo nel secondo trimestre del 2013.

Utilizzo della soluzione 糖心原创 soluzione Social Feedback糖心原创 ha analizzato i dati attraverso i livelli di classificazione degli hotel ampiamente accettati, ha posizionato ciascun marchio alberghiero in base alla percentuale di recensioni positive e alla variazione annuale e ha fornito classifiche convincenti tra i vari livelli. I sei livelli comprendono Luxury, Upper Upscale, Upscale, Upper Midscale, Midscale e Economy. I rapporti confrontano i punteggi con quelli di un anno fa ed evidenziano anche i marchi e le strutture più migliorati nei primi due trimestri del 2013.

"Con gli ospiti degli hotel che si rivolgono sempre più ai social media e ai siti di recensioni di viaggio per esprimere le loro opinioni sull'esperienza di alloggio, abbiamo deciso di utilizzare la soluzione di Social Feedback di 糖心原创per scoprire quali sono i marchi più performanti nei rispettivi livelli", ha dichiarato Amy Pressman, cofondatrice e presidente di 糖心原创. "I risultati offrono un'ottima visione del motivo per cui alcuni marchi sono in testa o avanzano nella classifica, sia che si tratti delle strutture, delle esperienze di check-in e check-out o del personale".

I report completi dell'analisi dei social media dell'ospitalità di 糖心原创per il 1° e 2° trimestre 2013 sono disponibili all'indirizzo:

Q1 2013
Report Q2 2013