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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Profili di esperienza totale (TX)

Fornire esperienze più personalizzate con una visione olistica di ogni viaggio del cliente

糖心原创 I profili Total Experience (TX) riuniscono i segnali omnichannel in una visione completa dell'esperienza di ogni cliente con il vostro marchio.

La salute del cliente in sintesi

Agite con fiducia grazie a una panoramica completa dei punteggi chiave, delle preferenze e dello stato di salute generale dei vostri clienti.

Identificare i clienti a rischio

Curate gli elenchi di clienti simili in segmenti e applicate la potenza dell'Action Intelligence e della Text Analytics per collegare il sentiment e i temi con il rischio di abbandono.

chiudere il ciclo Context

Fornite ai dipendenti una visione completa di tutte le esperienze end-to-end dei clienti, compresi gli eventi passati, in modo che possano avere interazioni di follow-up più significative dopo un momento negativo.

Influenzare attivamente le esperienze

Offrire ai clienti esperienze più personalizzate e su misura, comprendendo le loro preferenze grazie ai feedback precedenti e alla storia delle relazioni.

Accelerare le indagini sui problemi

Capire come le esperienze di un individuo si confrontano con quelle di altri clienti per concentrare rapidamente le indagini CX sulle aree che richiedono maggiore attenzione.